London Theatre Direct FAQ sur le coronavirus : Vos questions COVID-19 dans le West End répondues

Selon l'annonce faite aujourd 'hui (5 mai 2020) par SOLT, les représentations au West End sont désormais annulées jusqu'au moins le 28 juin 2020.

La fermeture massive des théâtres londoniens est prolongée sur une base progressive après avoir trouvé un accord avec les grands théâtres commerciaux et suivant les derniers avis gouvernementaux.

Certains théâtres londoniens ont décidé d’annuler leurs représentations au-delà du 28 juin et de ne pas accepter de nouvelles réservations durant la saison estivale. Cela dépend des circonstances individuelles. Ainsi, alors que certains théâtres du West End fermeront tout l’été à cause de la pandémie, d’autres pourraient encore choisir d’ouvrir fin été après avoir examiné les recommandations gouvernementales actuelles. Hairspray au London Coliseum, par exemple, est toujours prévu en septembre, la plupart des détenteurs de billets ayant déjà reçu un échange gratuit pour la nouvelle course prévue. 

En ces temps très difficiles, les salles et les agents de billetterie traitent quotidiennement des milliers de demandes de clients. Les détenteurs de billets pour des représentations annulées sont priés de ne pas contacter leur point de vente. Les clients seront contactés directement pour traiter les remboursements, échanges ou notes de crédit dès que possible. Les remboursements seront traités automatiquement pour toutes les représentations annulées confirmées.

Des directives supplémentaires sur les plans futurs de l'industrie concernant la crise du coronavirus seront annoncées dès qu'elles seront disponibles. Certaines productions et lieux peuvent faire leurs propres annonces individuelles concernant leurs intentions futures.

Toute décision de rouvrir les théâtres sera prise sur la base des conseils officiels du gouvernement et de la science concernant les rassemblements de masse et les événements culturels . Différents théâtres et productions sont susceptibles d’ouvrir à des heures différentes , à leur propre discrétion et après avoir pesé les faits et les règlements.

Si une représentation devait avoir lieu entre maintenant et le 28 juin, elle a malheureusement été annulée. Certains lieux et productions ont décidé d'annuler des représentations après le 28 juin, notamment la production estivale de Sister Act avec Whoopi Goldberg par l'Eventim Apollo Theatre, qui aura désormais lieu à l'été 2021 avec tous les billets toujours valables pour les nouvelles dates.

Si votre performance a été confirmée annulée, vous n’aurez pas besoin d’agir. Votre fournisseur de billets vous contactera très rapidement pour organiser un échange, un remboursement ou une note de crédit. London Theatre Direct travaille aussi dur que possible pour obtenir des remboursements pour les représentations annulées dans les délais.

Aucune action n’est requise de votre part. Merci de ne pas contacter votre fournisseur de billets, car il ne gère actuellement que les remboursements et échanges pour les représentations jusqu’au 28 juin. Dans tous les cas, vous serez contacté directement sans avoir besoin de les contacter du tout.

Oui. Toutes les représentations confirmées comme annulées à la suite de la pandémie de coronavirus seront automatiquement remboursées sans besoin de contacter London Theatre Direct.

Votre remboursement sera traité au plus tôt après 14 jours ouvrables à compter de la date prévue de votre représentation. L’équipe London Theatre Direct travaille très dur pour traiter les remboursements le plus rapidement possible. Nous comprenons les difficultés financières que le coronavirus a causées à certains et nous vous demandons chaleureusement de votre patience et de votre bienveillance. 

De nombreux théâtres indépendants londoniens rencontrent désormais des difficultés à cause de fermetures nationales et nécessitent un soutien financier supplémentaire pour survivre. Découvrez comment vous pouvez aider en lisant notre article : « Comment puis-je soutenir les théâtres du West End et du Royaume-Uni pendant la crise du COVID-19 ?«

Dans des circonstances normales, les audiences de Londres et du West End peuvent atteindre plus de 15,3 millions de personnes par an (selon les données de 2019). Il pourrait s’écouler un certain temps avant que le nombre total annuel de spectateurs ne revienne à ce chiffre et il faudra des années à l’industrie pour se remettre des dégâts causés par le coronavirus.

En 2019, les théâtres du West End et de Londres ont enregistré un total de 18 364 représentations.

Les spectacles de théâtre londoniens ont rapporté au total 799 millions de livres sterling au box-office, générant 139 millions de livres sterling en paiements de TVA pour le Trésor britannique.