Einleitung
Diese Richtlinie legt fest, wie wir Ihre persönlichen Daten sammeln, verarbeiten und aufbewahren, wenn Sie unsere Website besuchen oder uns auf andere Weise personenbezogene Daten bereitstellen.
Wir sind London Theatre Direct Ltd, 55 Strand, London, WC2R 0LQ (registriert in England und Wales, Nummer 3800560). Wir sind der Datenverantwortliche Ihrer persönlichen Daten. Unsere Muttergesellschaft ist Trafalgar Entertainment Group Limited (registriert in England und Wales, Nummer 10409029).
London Theatre Direct ist verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten gemäß dem Datenschutzgesetz 2018 (DPA 2018), den Datenschutz- und elektronischen Kommunikationsvorschriften (PECR) 2003 und der Datenschutzverordnung (DSGVO) (EU) 2016/679.
Die DPA verlangt von jeder Organisation, die personenbezogene Daten verarbeitet, sich beim Information Commissioner's Office (ICO) registrieren zu lassen, es sei denn, sie ist ausgenommen. Unsere Registrierungsnummer beim ICO ist Z673567X.
Diese Richtlinie betrifft Ihre gesetzlichen Rechte und Pflichten, daher lesen Sie sie bitte sorgfältig durch. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@londontheatredirect.com
Personenbezogene Daten, die wir sammeln
Wir sammeln, verarbeiten, speichern und verwenden persönliche Daten, wenn Sie ein Ticket zu einer Veranstaltung buchen, einschließlich Ihres Namens, Ihrer Adresse und Ihrer E-Mail-Adresse sowie Zahlungsinformationen, um Ihre Ticketbuchung bei uns zu erleichtern. Wenn Sie sich auf unserer Website über soziale Medien oder eine Express-Checkout-Methode anmelden, speichern wir die Anmeldemethode.
Wir können auch personenbezogene Daten sammeln, die Sie uns über andere Personen mitteilen, wenn Sie sie für eine Veranstaltung registrieren. Sie stimmen zu, dass Sie jede andere Person, deren personenbezogene Daten Sie uns zur Verfügung stellen, über diese Datenschutzerklärung informiert und gegebenenfalls deren Zustimmung eingeholt haben, damit wir ihre personenbezogenen Daten gemäß dieser Richtlinie rechtmäßig verarbeiten können.
Alle personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, müssen wahr, vollständig und genau sein. Wenn Sie uns ungenaue oder falsche Daten liefern und wir Betrug vermuten oder identifizieren, werden wir dies dokumentieren.
Sie müssen uns keine persönlichen Daten zur Verfügung stellen, um unsere Website einzusehen. Wir können jedoch weiterhin die unter dem Abschnitt "Daten wir automatisch erfassen" dieser Richtlinie sowie Marketingkommunikationen gemäß dem Abschnitt Marketing Communications dieser Richtlinie sammeln.
Wenn Sie uns per E-Mail oder Post kontaktieren, können wir eine Aufzeichnung der Korrespondenz führen und auch jedes Telefonat mit Ihnen aufnehmen.
Daten, die wir automatisch erheben
Wenn Sie unsere Website besuchen, sammeln und speichern wir oder Dritte in unserem Namen automatisch Informationen über Ihr Gerät und Ihre Aktivitäten. Diese Informationen können (a) die eindeutige ID-Nummer Ihres Computers oder eines anderen Geräts umfassen; (b) technische Informationen über Ihr Gerät wie Gerätetyp, Webbrowser oder Betriebssystem; (c) Ihre Präferenzen und Einstellungen wie Zeitzone und Sprache; und (d) statistische Daten zu Ihren Browsing-Verhaltensweisen und -mustern. Wir erheben diese Informationen mithilfe von Cookies gemäß dem Cookie-Abschnitt dieser Richtlinie und nutzen die gesammelten Informationen anonym, um unsere Website, die von uns angebotenen Veranstaltungen und Dienstleistungen sowie für analytische und recherchische Zwecke zu verbessern.
Wir erlauben es auch Werbetreibenden und Werbenetzwerken, Informationen über Ihren Computer oder Ihr mobiles Gerät, Aktivitäten und Ihren geografischen Standort zu sammeln, damit sie Ihnen gezielte Werbung anzeigen und uns anonyme Informationen über das Verhalten unserer Nutzer bereitstellen können. Auch dies geschieht durch die Verwendung von Cookies gemäß dem Cookie-Abschnitt dieser Richtlinie.
Marketingkommunikation
Wenn Sie sich dafür entscheiden, Marketingmitteilungen von uns zu erhalten, stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer Daten zu, um Ihnen solche Mitteilungen zu senden, die Newsletter, Blogbeiträge, Umfragen und Informationen zu neuen Veranstaltungen umfassen können. Wir bewahren eine Aufzeichnung Ihrer Zustimmung auf.
Sie können sich entscheiden, keine Marketingkommunikation mehr zu erhalten, indem Sie uns unter privacy@londontheatredirect.com kontaktieren oder auf Abmelden einer Marketing-E-Mail klicken. Wenn Sie Marketingkommunikation abmelden, kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis Ihre neuen Präferenzen wirksam werden. Wir werden daher Ihre persönlichen Daten zu Marketingzwecken in unseren Unterlagen aufbewahren, bis Sie uns darüber informieren, dass Sie keine Marketing-E-Mails mehr von uns erhalten möchten.
Rechtmäßige Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
Wir werden Ihre persönlichen Daten verwenden, um unserer vertraglichen Verpflichtung nachzukommen, Ihnen die Tickets für eine von Ihnen gebuchte Veranstaltung zur Verfügung zu stellen, einschließlich der Kontaktaufnahme mit allen Informationen zur Veranstaltung, der Übergabe der Veranstaltung gemäß Ihren Wünschen und unserer Zustimmung sowie der Begegnung von Fragen, Anmerkungen oder Beschwerden zu beantworten.
Wir können Ihre persönlichen Daten auch für unsere berechtigten Interessen verwenden, einschließlich der Bearbeitung von Kundendiensten, die Sie benötigen (die durch automatisierte Tools unterstützt werden können), der Durchsetzung der Bedingungen anderer Vereinbarungen zwischen uns, zu regulatorischen und rechtlichen Zwecken (z. B. zur Anti-Geldwäsche), aus technischen Gründen, zu Prüfungszwecken und um Sie bezüglich Änderungen dieser Richtlinie zu kontaktieren.
KI-unterstützte Dienste
Wir nutzen automatisierte Werkzeuge in unserem Kundensystem, um Kundenfragen zu beantworten und die Serviceleistung zu überprüfen. Diese Tools verwenden ausschließlich Informationen, die wir bereits über Ihre Buchungen, Anfragen und unsere Website besitzen. Der Zugang wird kontrolliert, und die Ergebnisse unterliegen, wo erforderlich, menschlicher Aufsicht. Ihre persönlichen Daten werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet.
Mit wem teilen wir Ihre Daten?
Wir können Ihre persönlichen Daten mit Dienstleistern, Subunternehmern und Agenten teilen, die wir mit Aufgaben in unserem Namen und gemäß unseren Anweisungen beauftragen, einschließlich Zahlungsanbietern, Veranstaltungsticketanbietern, E-Mail-Kommunikationsanbietern, IT-Dienstleistern, Buchhaltern, Wirtschaftsprüfern und Anwälten.
Unter bestimmten Umständen müssen wir möglicherweise Ihre personenbezogenen Daten gemäß geltenden Gesetzen und/oder Vorschriften offenlegen, zum Beispiel im Rahmen von Anti-Geldwäsche-Prozessen oder zum Schutz der Rechte, des Eigentums oder der Sicherheit Dritter.
Wir können Ihre persönlichen Daten auch im Zusammenhang mit oder während der Verhandlungen über Fusionen, Vermögensverkäufe, Konsolidierung oder Umstrukturierung, Finanzierung oder Übernahme unseres gesamten Unternehmens oder eines Teils unseres Geschäfts durch oder in ein anderes Unternehmen weitergeben.
Wo wir Ihre persönlichen Daten speichern und verarbeiten
Einige oder alle Ihrer persönlichen Daten können aus beliebigen Gründen außerhalb der Europäischen Union (der EU) gespeichert oder übertragen werden, zum Beispiel wenn unser E-Mail-Server sich in einem Land außerhalb der EU befindet oder wenn einer unserer Dienstleister oder deren Server außerhalb der EU ansässig ist. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur an Organisationen übertragen, die ausreichende Schutzmaßnahmen in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten bereitgestellt haben.
Kekse
Ein Cookie ist eine kleine Textdatei mit einer eindeutigen Identifikationsnummer, die (über Ihren Browser) von einer Website auf die Festplatte Ihres Computers übertragen wird. Das Cookie identifiziert Ihren Browser, gibt jedoch keine persönlichen Daten über Sie preis, wie Ihren Namen und/oder Ihre Adresse. Diese Dateien werden dann von Websites verwendet, um zu erkennen, wann Nutzer diese Website erneut besuchen.
Unsere Website verwendet Cookies, damit wir Sie erkennen können, wenn Sie zurückkehren, und Ihre Einstellungen und Präferenzen personalisieren. Die meisten Browser sind zunächst so eingerichtet, dass Cookies akzeptiert werden. Sie können Ihre Browsereinstellungen entweder so ändern, dass Sie benachrichtigt werden, wenn Sie ein Cookie erhalten haben, oder um keine Cookies zu akzeptieren. Bitte beachten Sie, dass unsere Website möglicherweise nicht effizient funktioniert, wenn Sie Cookies ablehnen.
Wir nutzen auch Google Analytics, um zu überwachen, wie die Website genutzt wird. Google Analytics sammelt Informationen anonym und erstellt Berichte mit Informationen wie der Anzahl der Besuche auf der Website, woher Besucher üblicherweise kamen, wie lange sie auf der Website verblieben sind und welche Seiten sie besucht haben. Google Analytics platziert mehrere persistente Cookies auf der Festplatte Ihres Computers. Diese sammeln keine persönlichen Daten. Wenn Sie dem nicht zustimmen, können Sie persistente Cookies in Ihrem Browser deaktivieren. Dies verhindert, dass Google Analytics Ihre Besuche protokolliert. Sie können sich auch dauerhaft von Google Analytics abmelden – zur Übersicht finden Sie einen Link dazu auf unserer Seite Cookie Policy.
Sicherheit
Wir werden Ihre personenbezogenen Daten so verarbeiten, dass eine angemessene Sicherheit personenbezogener Daten gewährleistet sind, einschließlich des Schutzes vor unbefugter oder rechtswidriger Verarbeitung sowie vor versehentlichem Verlust, Zerstörung oder Schaden, unter Verwendung geeigneter technischer oder organisatorischer Maßnahmen. Alle personenbezogenen Daten werden unter physischer, elektronischer und verfahrensrechtlicher Überwachung gespeichert, und wir sind mit modernen Überwachungs-, technischen und Sicherheitsmechanismen ausgestattet, um die größtmögliche Sicherheit gegen unbefugten Zugriff oder Übertragung, Verlust, Zerstörung oder Missbrauch der Daten zu gewährleisten.
Alle Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden auf unseren sicheren Servern gespeichert. Alle Zahlungstransaktionen, der gesamte Datenverkehr zwischen dem Nutzer und unseren Servern, der gesamte Datenverkehr zwischen Systemkomponenten und, wo zutreffend, der gesamte Datenverkehr zwischen unseren Servern und unseren Lieferanten sind mit SSL verschlüsselt.
Wo wir ein Passwort gegeben haben oder Sie ein Passwort gewählt haben, sind Sie dafür verantwortlich, dieses Passwort vertraulich zu behandeln.
Sie erkennen jedoch an, dass kein System vollständig sicher sein kann. Daher versprechen wir zwar diese Maßnahmen, um Ihre persönlichen Daten zu schützen, aber nicht, dass Ihre persönlichen Daten immer vollständig sicher bleiben.
Ihre Rechte
Sie haben das Recht, von uns eine Kopie der personenbezogenen Daten einzuholen, die wir für Sie aufbewahren, und uns aufzufordern, Fehler in den personenbezogenen Daten zu korrigieren, falls diese ungenau oder unvollständig sind. Sie haben außerdem jederzeit das Recht, von uns zu verlangen, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen. Um diese Rechte oder andere Rechte nach geltenden Gesetzen auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@londontheatredirect.com
Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, eine Verwaltungsgebühr zu berechnen, falls Ihr Antrag offensichtlich unbegründet oder übermäßig ist.
Wenn Sie Beschwerden bezüglich dieser Richtlinie oder anderer Beschwerden bezüglich unserer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, sollten Sie sich an die britische Aufsichtsbehörde wenden: den Information Commissioner, siehe www.ico.org.uk.
Unsere Website kann Links zu anderen interessanten Seiten enthalten. Sobald Sie diese Links genutzt haben, um unsere Website zu verlassen, sollten Sie beachten, dass wir keine Kontrolle über diese andere Seite haben. Daher können wir nicht für den Schutz und die Privatsphäre jeglicher Informationen verantwortlich sein, die Sie während des Besuchs solcher Seiten bereitstellen, und diese Seiten fallen nicht unter diese Richtlinie. Sie sollten Vorsicht walten lassen und die für die betreffende Seite geltende Datenschutzrichtlinie prüfen.
Erhalt
Wenn Sie sich bei uns registrieren, behalten wir Ihre persönlichen Daten, bis Sie Ihr Konto schließen.
Wenn Sie Marketingmitteilungen von uns erhalten, behalten wir Ihre persönlichen Daten auf, bis Sie sich gegen den Empfang solcher Mitteilungen melden.
Wenn Sie anderweitig ein Ticket bei uns gebucht oder uns mit einer Frage oder einem Kommentar kontaktiert haben, bewahren wir Ihre persönlichen Daten für ein Jahr nach diesem Kontakt oder nach Ihrem gewählten Aufführungstermin auf, um weitere Fragen zu beantworten und/oder Ihre Ticketbuchung zu bearbeiten und alle damit verbundenen administrativen Anforderungen, einschließlich Finanzprüfung und Betrugsprävention, zu erfüllen. Wir behalten Ihren Namen nur in unserem System, das mit den Tickets verbunden ist, die Sie nach einem Jahr gekauft haben, zu Abstimmungs-, rechtlichen, steuerlichen und buchhaltungsbezogenen Zwecken.
Allgemeines
Wenn eine Bestimmung dieser Richtlinie von einem zuständigen Gericht als ungültig oder nicht durchsetzbar angesehen wird, ist diese Bestimmung so weit wie möglich so auszulegen, dass sie die Absichten der Parteien widerspiegelt, und alle anderen Bestimmungen bleiben in voller Kraft und gelten.
Diese Richtlinie wird durch das Recht von England und Wales geregelt und entsprechend ausgelegt, und Sie erklären sich bereit, sich der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der englischen Gerichte zu unterwerfen.
Wir können die Bedingungen dieser Richtlinie von Zeit zu Zeit ändern. Sie sind dafür verantwortlich, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, damit Sie über etwaige Änderungen informiert sind. Wenn Sie unsere Website nach dem Zeitpunkt, zu dem wir angeben, dass die Änderungen wirksam werden, weiterhin nutzen, haben Sie die Änderungen akzeptiert.
Das letzte bedeutende Update dieser Datenschutzmitteilung erfolgte: 13. November 2025.