APLICACIÓN STAGEDOOR UK LIMITED
STAGEDOOR APP UK LIMITED es un controlador de datos de cualquier dato personal que recopile y conserve sobre ti. Stagedoor App es una filial de Trafalgar Entertainment Limited. EN ESTE AVISO DE PRIVACIDAD SE REFIERE A LA APP DE STAGEDOOR UK LIMITED como "nosotros", "nosotros" y "nuestro". Somos una empresa registrada en Inglaterra y Gales bajo el número de empresa 10493438. Estamos registrados en el Registro de la Oficina del Comisionado de Información; Registro número ZB357492.
Dirección: Ashcombe Court, Woolsack Way, Godalming, Inglaterra, GU7 1LQ
Correo electrónico del responsable de protección de datos: [email protected]
Nuestra empresa matriz es Trafalgar Entertainment Group Ltd (registrada en Inglaterra y Gales, número 10409029).
Introducción
El propósito de este Aviso de Privacidad es explicar cómo utilizaremos cualquier dato personal que recopilemos sobre ti, los derechos que tienes sobre cualquier dato personal que tengamos sobre ti y informarte sobre las políticas y procedimientos que tenemos para respetar tu privacidad y mantener tus datos personales seguros.
Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio de este tipo se publicará en esta página para que podamos mantenerte informado sobre cómo procesamos tus datos personales. Si se producen cambios significativos, también nos pondremos en contacto contigo directamente por correo electrónico.
Cómo obtenemos tus datos personales
La mayoría de los datos personales que poseemos sobre ti se proporcionan directamente por ti a través de las siguientes actividades:
- Navegando por nuestra web
- Comprar o utilizar nuestros productos/servicios
- Contactar con nosotros a través de diversos canales, incluyendo teléfono, consultas en la web y redes sociales
- Participación en encuestas
También recopilamos información de:
- Socios comerciales que venden nuestros productos/servicios en nuestro nombre, como los revendedores
- Agencias de crédito
- Directorios empresariales
- Organizaciones que hemos adquirido donde usted era cliente
- Proveedores que participan en la gestión de tus productos/servicios
- Organizaciones a las que has dado permiso para compartir información sobre ti
Los tipos de datos personales que procesamos
La información que recopilamos sobre ti puede variar según los productos o servicios que utilices. Los tipos de datos personales que procesamos pueden incluir:
- Tu nombre, fecha de nacimiento, género, dirección y datos de contacto, incluyendo dirección de correo electrónico y número de teléfono
- Información de tu cuenta como números de cuenta, productos y servicios que utilizas y preferencias de marketing
- Tus comunicaciones con nosotros, incluyendo el correo electrónico, llamadas grabadas e interacciones en redes sociales
- Información de tu tarjeta de crédito o débito e información para pagos
- Imágenes, como videografía y fotografía
- Audio, como voces en off y testimonios hablados
Cómo utilizaremos tus datos personales y la base legal para usarlos
Contrato
El procesamiento de tus datos es necesario para cumplir o preparar un contrato para nuestros productos/servicios.
Procesamos tus datos personales para:
- Procesar los productos/servicios que compraste de nosotros
- Contactar contigo para la facturación
- Responder a cualquier consulta o preocupación que tenga
- Enviarte mensajes de servicio
Intereses legítimos
Para impulsar nuestro negocio y perseguir nuestros intereses legítimos.
Procesamos tus datos personales para:
- Mejorar nuestros procesos, como el Servicio al Cliente, mediante el análisis de comunicaciones como las grabaciones de llamadas
- Mejorar los productos/servicios que ofrecemos
- Enviar encuestas a través de plataformas como Trustpilot y Survey Monkey
- Llevar a cabo actividades de marketing, incluyendo marketing directo (por ejemplo, correo electrónico, SMS) y publicidad en línea, tanto en productos y servicios nuevos como existentes
- Realizar estudios de mercado
- Defendernos de quejas o reclamaciones legales
- Proteger a nuestro personal y a nuestra propiedad
Obligación legal
Para cumplir con obligaciones legales específicas.
Procesamos tus datos personales para:
- Prevenir y detectar delitos y fraudes
- Apoyar investigaciones de agencias policiales o reguladores
- Supervisar nuestro cumplimiento de las obligaciones legales
- Apoyar a nuestros clientes vulnerables
También podemos contar con el consentimiento para enviarte material de marketing por correo electrónico, SMS o por teléfono. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Con quién compartimos tus datos personales
Dependiendo del producto/servicio que adquieras, podemos compartir datos personales con los siguientes:
- Bancos
- Agencias de aplicación de la ley
- Organismos reguladores, tribunales, organismos públicos
- Despachos de abogados
- Auditores
- Entidades relacionadas en Trafalgar Entertainment Group Ltd
Contamos con varios proveedores de servicios para ayudarnos en actividades como la tramitación de transacciones de pago, la realización de encuestas y la infraestructura para nuestros servicios de tecnología de la información. Entre ellas se encuentran organizaciones como Google, Facebook, MailChimp, Survey Monkey, Hubspot, Powster y Microsoft. En caso de que se adquiera STAGEDOOR APP UK LIMITED, los datos personales serán transferidos a la nueva organización y se le informará.
Servicios apoyados por IA
Utilizamos herramientas automatizadas dentro de nuestro sistema de atención al cliente para responder a las preguntas de los clientes y revisar el rendimiento del servicio. Estas herramientas solo utilizan la información que ya tenemos sobre tus reservas, consultas y nuestra página web. El acceso está controlado y las salidas están sujetas a supervisión humana cuando es necesario. Tus datos personales no se utilizan para entrenar modelos de IA.
Transferencia de datos personales a otros países
Puede que necesitemos transferir y procesar tus datos personales fuera del Reino Unido. Cuando enviamos datos personales a un país fuera del Reino Unido, garantizamos que sus datos personales estén adecuadamente protegidos mediante acuerdos legales y controles técnicos de seguridad.
Protegiendo tus datos personales
Hemos implementado controles técnicos y organizativos apropiados para proteger tus datos personales frente a procesamiento no autorizado y contra pérdidas, daños o destrucciones accidentales.
Retención
Para determinar el periodo adecuado de conservación de datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los mismos, el riesgo potencial de daño por el uso o divulgación no autorizada de sus datos personales, los fines para los cuales tratamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines por otros medios, así como los requisitos legales aplicables. Por ejemplo, guardamos consultas de atención al cliente durante 5 años y datos de clientes caducados durante 7 años.
Tus derechos y cómo ejercerlos
Tienes varios derechos sobre tus datos personales tratados por nosotros. Entre ellas se encuentran:
- Solicitamos que le proporcionemos una copia de los datos personales que poseemos sobre usted
- Solicitamos que actualicemos cualquier dato personal que sea inexacto o incompleto
- Solicita que eliminemos cualquiera de tus datos personales que tengamos en custodia
- Solicita que restrinjamos la forma en que tratamos tus datos personales
- Solicita que te proporcionemos tus datos personales a ti o a un proveedor externo de servicios en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina
- Retira tu consentimiento
- Oponerse a que procesemos datos personales basados en nuestros intereses legítimos; o
- Objetar que tratemos sus datos personales con fines de marketing directo
El alcance de estos derechos está limitado por ley y no podemos actuar en parte ni en la totalidad de su solicitud cuando los derechos no sean aplicables. Si no actuamos sobre su solicitud, le explicaremos nuestras razones.
Por favor, contáctenos por correo electrónico a [email protected] si necesita más información o desea solicitar el ejercicio de alguno de sus derechos bajo las leyes aplicables de Protección de Datos. En la mayoría de los casos, responderemos a tu solicitud en un plazo de un mes.
Galletas
Una cookie es un pequeño archivo de texto que se descarga en tu ordenador o smartphone cuando accedes a una página web. Permite que los sitios web reconozcan tu dispositivo y almacenen información sobre las preferencias o acciones pasadas del usuario. Para información sobre cómo usamos las cookies, consulte nuestra Política de Cookies.
Galletas estrictamente necesarias
Estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione y no pueden desactivarse en nuestros sistemas. Normalmente solo se establecen en respuesta a acciones que realices y que equivalgan a una solicitud de servicios, como establecer tus preferencias de privacidad, iniciar sesión o rellenar formularios. Puedes configurar tu navegador para bloquear o alertarte sobre estas cookies, pero algunas partes del sitio no funcionarán entonces. Estas cookies no almacenan ninguna información personal identificable.
| Subgrupo de Cookies | Cookies | Cookies utilizadas |
|---|---|---|
| .stagedoor.com | OptanonConsent, OptanonAlertBoxClosed | Primer partido |
Galletas de Rendimiento
Estas cookies nos permiten contar las visitas y las fuentes de tráfico para poder medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio. Nos ayudan a saber qué páginas son las más y menos populares y a ver cómo se mueven los visitantes por el sitio. Toda la información que recogen estas cookies es agregada y, por tanto, anónima. Si no permites estas cookies, no sabremos cuándo has visitado nuestro sitio y no podremos monitorizar su funcionamiento.
| Subgrupo de Cookies | Cookies | Cookies utilizadas |
|---|---|---|
| stagedoor.com | _clsk, _gid, _gclxxxx, _ga, _uetvid | Primer partido |
Segmentando Cookies
Estas cookies pueden ser configuradas a través de nuestro sitio por nuestros socios publicitarios. Esas empresas pueden utilizarlos para crear un perfil de tus intereses y mostrarte anuncios relevantes en otros sitios. No almacenan información personal directa, sino que se basan en identificar de forma única tu navegador y tu dispositivo de internet. Si no permites estas cookies, experimentarás menos publicidad dirigida.
| Subgrupo de Cookies | Cookies | Cookies utilizadas |
|---|---|---|
| stagedoor.com | _gat_UA-nnn-nn, _uetsid, _fbp | Primer partido |
| doubleclick.net | test_cookie, IDE | Tercera Parte |
| c.bing.com | SEÑOR, SRM_B | Tercera Parte |
| bing.com | MSPTC, MUID | Tercera Parte |
| www.facebook.com | Tercera Parte |
Tu derecho a quejarte
Si tienes una queja sobre nuestro uso de tus datos personales, preferimos que la plantees con nosotros en primer lugar para darnos la oportunidad de corregirlo. Por favor, contáctanos utilizando los datos de contacto en la sección STEPDOOR APP UK LIMITED anterior si no estás satisfecho con el resultado de cualquiera de tus solicitudes para ejercer tus derechos, o con la forma en que gestionamos tus datos personales.
También tienes derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información, el regulador de protección de datos del Reino Unido. Por favor, visita su página web para más información: www.ico.org.uk.
Otros formatos
Podemos proporcionar este Aviso de Privacidad en letra grande, en papel de colores, en Braille y audio si lo solicitamos.
Última actualización
La última actualización significativa de este aviso de privacidad fue en junio de 2026.