Términos y condiciones para LondonTheatreDirect.com

Definiciones e interpretación

"Evento" significa un evento de entretenimiento que incluye, sin limitación, un concierto, exposición, evento deportivo, teatral y/o musical que se celebrará en un Lugar respecto al cual tenemos derecho a venderte entradas.
"Entradas" significa entradas u otros tipos de pruebas (incluidas entradas electrónicas) para un Evento vendido por nosotros a ti en nombre de la organización responsable del Evento, por el derecho a ocupar espacio en o para asistir a un Evento.
"Lugar" significa cualquier instalación o lugar de cualquier naturaleza donde se celebre el evento.
"We" significa London Theatre Direct Ltd, 55 Strand, Londres, WC2R 0LQ (Registrada en Inglaterra y Gales, número 3800560).
"Nosotros" y "Nuestros" deben interpretarse en consecuencia. "Ustedes" significa usted o cualquier persona que, en nuestra razonable opinión, actúe con su autoridad o permiso.
"Tu" debe interpretarse en consecuencia. "Promotor" significa la persona, empresa o empresa que organiza el evento si es diferente de nosotros y del lugar.
"Grupo" significa organizadores de grupos, organizaciones benéficas, empresas de viajes y autocares u otras organizaciones a las que hemos acordado vender, sabiendo que las entradas están destinadas a la reventa.

Incorporación

Estos Términos y Condiciones incorporan y deben leerse de acuerdo con los términos, condiciones y reglamentos del Lugar y/o del Promotor, cuyas copias están disponibles bajo solicitud del Recinto. En caso de cualquier inconsistencia entre los términos respecto a los requisitos del Lugar o del Promotor, prevalecerán los del Promotor. Si no hay Promotor, prevalecerán los del Lugar. Estos Términos y Condiciones son una extensión del Código de Buenas Prácticas de STAR, disponible en STAR +44 (0)1904 234737, http://www.star.org.uk)

Entradas

Todas las entradas se venden sujetas a disponibilidad y a estos Términos y Condiciones. Estos Términos y Condiciones deben leerse detenidamente antes de la compra y cualquier consulta relacionada debe hacerse con nosotros antes de la compra, ya que la compra de entradas implica aceptación de estos Términos y Condiciones. Para acceder a un evento, debe producirse una entrada válida. Eliminar cualquier parte, alterar o dañar la entrada puede invalidar su entrada. Es su responsabilidad revisar sus entradas, ya que si ha cometido un error no siempre puede corregirse tras la compra. Por favor, revise cuidadosamente sus entradas al recibir y contáctenos inmediatamente si hay algún error. No nos haremos responsables de ninguna entrada que se pierda, robe o destruya. No siempre es posible emitir entradas duplicadas. Por ejemplo, en eventos sin asientos donde existe la posibilidad de que tanto la entrada original como la duplicada se utilicen, comprometiendo la capacidad licenciada del recinto. Por tanto, las duplicaciones pueden emitirse a discreción del promotor o del recinto actuando de forma razonable. Si se emiten duplicados, se puede imponer un cargo administrativo razonable. Tanto nosotros como el Promotor nos reservamos el derecho de proporcionar asientos alternativos en un evento a los especificados en la entrada si la organización del evento lo requiere razonablemente, siempre que tengan un valor no menor que lo indicado en la entrada. Cuando se reclama una concesión, puede ser necesario justificar la identidad y el derecho a la concesión (por ejemplo, edad o condición de estudiante). La propiedad o posesión de una entrada no confiere ningún derecho (por implicación o de otro tipo) a usted para usar, alterar, copiar o tratar de cualquier otra forma con ninguno de los símbolos, marcas, logotipos y/o propiedad intelectual que aparecen en la entrada.

Precio y pago

El precio de la entrada será el precio fijado en el momento en que aceptemos tu pedido. Todos los precios fijados incluyen nuestra tarifa de reserva y cualquier impuesto aplicable. No se aceptará ningún pedido hasta que hayamos recibido el pago completo. Otros requisitos relativos a la necesidad de que se proporcione información clara y transparente sobre precios en el momento de la venta, incluidas las tarifas de reserva, están cubiertos en el Código de Prácticas de STAR.

Entrega

Las entradas pueden imprimirse y enviarse a usted a cambio de una tasa de envío. Las entradas solo se entregarán a la dirección de facturación del titular de la tarjeta de débito/crédito, salvo que le ofrezcamos específicamente la posibilidad de que las entradas se envíen a una dirección alternativa. Si sus entradas no se retienen en la taquilla del recinto y no ha recibido sus entradas de nuestra parte 10 días después de realizar el pedido, por favor contáctenos. Algunos eventos solo permiten enviar entradas cerca de la fecha del evento. Si las entradas enviadas por correo postal ordinario, entrega especial o correo registrado se nos devuelven como "destinatario desconocido", nos reservamos el derecho de cancelar su reserva y reembolsar solo el precio de la entrada. Nos reservamos el derecho de poner las entradas a disposición para su recogida en la taquilla del recinto. Se le notificará por teléfono, correo electrónico o por escrito los arreglos para la recogida (utilizando los datos proporcionados en el momento del pedido) si es necesario. Cuando no haya tiempo suficiente para entregar las entradas, se le informará en el momento de la compra sobre los arreglos para la recogida. Si va a recoger sus entradas en la taquilla del recinto, debe tener consigo su acuse de recibo de pedido y la tarjeta de crédito/débito para hacer el pedido. Podrá recoger sus entradas hasta 2 horas antes del inicio del evento.

Cambios en el evento

El organizador del evento y/o el lugar se reserva el derecho de modificar el programa publicado del evento cuando sea razonablemente necesario.

Reembolsos/cambios

Excepto cuando podamos ofrecer un intercambio de entradas aplicable mediante una tarifa o reventa, las entradas no pueden ser intercambiadas ni reembolsadas tras la compra, salvo que la actuación sea cancelada o reprogramada (sujeto a lo siguiente) o cuando haya un cambio sustancial en el programa del evento. Cuando un evento es cancelado o reprogramado (sujeto a lo anterior) por el recinto o promotor, cuando un evento sea cancelado o reprogramado por circunstancias ajenas a nuestro control, o cuando haya un cambio importante en el programa del evento, tendrá derecho a reclamar un reembolso de nuestra parte conforme a esta cláusula. Un cambio 'material' es un cambio que, en nuestra razonable opinión, hace que el evento sea materialmente diferente del evento que los compradores de la entrada, en general, podrían razonablemente esperar. El uso de suplentes en una función teatral no supondrá un cambio material. Cuando un evento al aire libre se cancela o se interrumpe debido a condiciones meteorológicas adversas, no estaremos obligados a hacer ningún reembolso ni a pagar ninguna compensación más allá de los reembolsos que puedan ser pagables según las normas del recinto o del promotor. Cuando se solicite dicho reembolso, debe informarnos lo antes posible al enterarse de dicho cambio, cancelación o si el evento ha sido reprogramado, antes de la reprogramación. El reembolso de las entradas equivale al menos al precio nominal pagado o, si el organizador ha reducido el valor nominal, al precio de valor nominal descontado pagado conforme al Código de Prácticas STAR. Para reclamar su reembolso, solicite por escrito a su punto de compra, adjuntando sus entradas completas no utilizadas, si se reciben, puntualmente (por ejemplo, dentro de los 3 meses siguientes a la fecha del evento). Los reembolsos solo se harán a la persona que compró los billetes y, cuando sea posible, se harán utilizando el mismo método que se utilizó para comprar los billetes, salvo, a nuestra discreción, cuando el pago se haya realizado en efectivo. Estos Términos y Condiciones no afectan ni afectarán a sus derechos legales como consumidor. Para más información sobre sus derechos legales, contacte con Citizens Advice, Consumer Direct (http://www.consumerdirect.gov.uk) o el Departamento de Innovación Empresarial y Competencias.

Responsabilidad

Los arreglos personales, incluyendo viajes, alojamiento u hospitalidad relacionados con el Evento que haya organizado por usted, son bajo su propia responsabilidad. La responsabilidad por la cancelación o reprogramación de un Evento, o por cambios sustanciales en un Evento, se limitará al reembolso según lo establecido en la Sección 7.
Ni nosotros, ni el Local, ni el Promotor seremos responsables de ninguna pérdida, robo o daño a sus pertenencias personales, salvo por la causada por nuestra negligencia, la del Local, el Promotor o cualquier otro incumplimiento del deber legal.

Eventos cancelados/reprogramados

Es su responsabilidad averiguar si un evento ha sido cancelado o reprogramado y la fecha y hora de cualquier evento reprogramado. Cuando un evento sea cancelado o reprogramado, haremos todo nuestro esfuerzo razonable para notificarle utilizando los datos que nos proporcionó en el momento del pedido. No garantizamos que se le informará de dicha cancelación antes de la fecha del evento. Es su responsabilidad informarnos de cualquier cambio en la dirección de contacto, número de teléfono o correo electrónico que nos proporcione en el momento de la compra. Para los partidos de fútbol, no se puede garantizar que el evento tenga lugar en una fecha o hora determinada. Nosotros, el recinto y el promotor nos reservamos el derecho de reprogramar cualquier evento de este tipo, sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad. Los detalles proporcionados en las entradas de fútbol son solo indicativos y es su responsabilidad revisar los arreglos finales de cualquier partido para el que tenga entradas, incluyendo la fecha y la hora de inicio de dicho evento.

Uso de los datos y protección de datos

Por favor, consulta nuestra Política de Privacidad y Política de Galletes.

Reventa/uso de entradas y propiedades

No puedes revender ni transferir una entrada si la ley lo prohíbe. Además, la reventa o transferencia de entradas puede estar prohibida para ciertos eventos, sujeta a los términos y condiciones específicos de dichos eventos (por ejemplo, pero no exclusivamente, eventos benéficos o eventos donde puedan aplicarse restricciones de edad debido al contenido del entretenimiento o requisitos de licencia). Cuando una entrada se ofrezca para reventa conforme a estos términos y condiciones, debes proporcionar al comprador todos los detalles de la entrada. Los detalles completos incluyen, si están impresos en la entrada, el bloque o nivel, la fila y el número de asiento. Los compradores también deben estar al tanto de estos términos y condiciones y de cualquier otro término y condición específico del evento. Debes comprobar si aplican términos especiales antes de ofrecer una entrada gratuita para reventa. Las entradas gratuitas suelen proporcionarse por razones específicas que limitan su transferibilidad.

Entradas anuladas

Cualquier Entrada obtenida en incumplimiento de estos Términos y Condiciones será nula y todos los derechos conferidos o evidenciados por dicho Ticket serán nulos. Cualquier persona que intente utilizar dicha Entrada nula para obtener o permitir la entrada a un evento puede ser considerada un intruso y puede ser expulsada y sujeta a acciones legales. Las Entradas Nulas no son reembolsables.

Restricciones en la compra de entradas

Los billetes pueden estar limitados a un número máximo. Cualquier restricción de este tipo se le notificará en el momento en que los reserve. Nos reservamos el derecho de cancelar los billetes comprados en más de este número y sin el consentimiento del Agente, sin previo aviso, salvo que la compra del excedente se debiera a nuestro error.

Condiciones de admisión

Restricciones y prohibiciones

Está estrictamente prohibido el uso de equipos para grabar o transmitir (por medios digitales u otros) material audiovisual, visual o audiovisual, o cualquier información o datos dentro de cualquier recinto. Las grabaciones, cintas, películas o objetos similares no autorizados pueden ser confiscados y destruidos. Cualquier grabación realizada de un evento que incumpla estas condiciones pertenecerá al promotor. El promotor y el recinto no serán responsables de ninguna pérdida, robo o daño a objetos confiscados. Al asistir a un evento, los titulares de entradas consienten grabar y grabar sonido de sí mismos como miembros del público. El promotor puede utilizar dichas películas y grabaciones (incluidas copias) sin pago. Los poseedores de entradas no deben llevar al recinto ni mostrar ni distribuir (de forma gratuita o no) material de patrocinio, promoción o marketing en el evento. Los teléfonos móviles y los equipos de mensajería deben estar apagados durante el evento. El alcohol solo puede consumirse en bares públicos y otras zonas autorizadas. No se permite fumar salvo que esté dentro de un Área designada para fumadores (si la hay). Términos y Condiciones Los siguientes no están permitidos en ningún Recinto: 1) animales (excepto perros guía); 2) corrales láser 3) Su propia comida y bebida (salvo que el Recinto lo permita); 4) botellas, latas o recipientes de cristal (salvo que lo permita el Recinto); 5) cualquier objeto que pueda interpretarse como un arma potencial, incluyendo objetos afilados o puntiagudos (por ejemplo, cuchillos); y 6) sustancias ilegales. La dirección del recinto se reserva el derecho de realizar registros de seguridad de vez en cuando y confiscar cualquier objeto que, según la opinión razonable de la dirección, pueda causar peligro o interrupción a otros miembros del público o del Evento o sea uno de los objetos no permitidos en el Recinto como se ha mencionado anteriormente. Se harán todos los esfuerzos para admitir a los que llegan tarde al Evento en un descanso adecuado del evento, que puede ser el intervalo, pero no se puede garantizar la admisión tardía. Los poseedores de entradas solo podrán salir y volver a entrar durante un evento a discreción de la dirección del recinto. De lo contrario, no habrá readmisión ni expulsión de ningún tipo. Está estrictamente prohibido el bloqueo de pasillos, accesos, salidas, entradas o escaleras, congregarse en áreas no designadas o solicitar entrada a gradas o asientos para los que no poseas entrada.

Salud y seguridad

Los poseedores de entradas deben cumplir con todas las normativas, anuncios de seguridad y normativas del recinto correspondientes durante la asistencia al evento. Si los poseedores de entradas tienen requisitos o preocupaciones especiales sobre efectos especiales que puedan aparecer en el evento, se debe avisar con antelación al solicitar entradas. Los efectos especiales pueden incluir, sin limitaciones, sonido, efectos sonoros visuales, pirotécnicos o efectos de iluminación.

Resolución de Conflictos

Si surge alguna disputa derivada de estos Términos y Condiciones, intentaremos resolverla. Para ello, utilizaremos nuestros esfuerzos razonables para consultar o negociar de buena fe, e intentaremos alcanzar un acuerdo justo y equitativo que satisfaga a ambas partes. Si no podemos resolver ninguna disputa mediante negociación y no estás satisfecho con nuestra respuesta final, puedes intentar resolverla mediante la Resolución Alternativa de Disputas (ADR) y contactar con la Sociedad de Agentes y Minoristas de Entradas (STAR). Somos miembros de STAR y ofrecen un servicio gratuito y aprobado de resolución de disputas para los clientes de los miembros de STAR. Esto no restringe tus derechos para iniciar procedimientos judiciales. Puede contactar con STAR en el 01904 234 737, o en el +44 1904 234737 si llama desde fuera del Reino Unido (de 10:00 a 17:00 de lunes a viernes), o rellenando el formulario de reclamaciones o enviando un correo electrónico a [email protected] Si prefiere escribirles, su dirección es: Society of Ticket Agents and Retailers Blake House 18 Blake Street YORK YO1 8QG. Como comerciante online, conforme a la legislación de la Unión Europea, puede utilizar el siguiente enlace a la plataforma de Resolución de Disputas Online de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage donde puede acceder a más información sobre la resolución de disputas en línea.

Exención

Si retrasamos o no hacemos cumplir alguno de estos Términos y Condiciones, no significará que hayamos renunciado a nuestro derecho a hacerlo.

Asignación

Tendremos derecho a ceder cualquiera de nuestros derechos y obligaciones bajo estos Términos y Condiciones, siempre que tus derechos no se vean afectados negativamente.

Separabilidad

Si un tribunal determina que cualquiera de estos Términos y Condiciones no puede hacerse cumplir por cualquier motivo, esto no impedirá que las demás disposiciones continúen aplicándose.

Terceros partidos

Cualquier persona, que no sea el Lugar o el Promotor, que no sea parte de estos Términos y Condiciones, no tendrá derechos bajo la Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 1999 para hacer cumplir cualquier cláusula de estos Términos y Condiciones. La Ley puede otorgar derechos bajo algunos contratos a terceros que no sean parte de dichos contratos, pero en este caso solo Nosotros, el Sede, el Promotor y Usted (o sus cesionarios permitidos por la presente) tenemos derechos y obligaciones bajo este contrato.

Fuerza mayor

Enmiendas y variaciones

Tenemos la intención de basarnos en los términos escritos aquí establecidos en este documento, así como en los términos y condiciones escritos del local y del promotor. Debes leer los términos y condiciones detenidamente antes de firmar el contrato para asegurarte de que contienen todo lo que consideres que ha sido acordado. Si no es así, deberías hablar con cualquier miembro del personal. Una vez firmado el contrato, estos Términos y Condiciones no pueden ser modificados ni modificados en ningún aspecto a menos que tanto tú como nosotros estemos de acuerdo y es preferible que esto sea por escrito.

Sin asociación ni agencia

Nada en estos Términos y Condiciones ni ninguna acción tomada por ti o nosotros bajo estos Términos y Condiciones creará, ni se considerará que crea, una sociedad, empresa conjunta ni establecerá una relación entre el principal y el agente, ni ninguna otra relación entre tú y nosotros más allá de la relación creada bajo estos Términos y Condiciones.

Acuerdo completo

Estos Términos y Condiciones, así como los términos y condiciones del Lugar y del Promotor, y cualquier término especialmente acordado, constituyen el acuerdo completo entre las partes en relación con su objeto y prevalecen sobre cualquier término y condición, acuerdo o acuerdo previo entre las partes. Cada una de las partes acepta que no ha celebrado estos Términos y Condiciones confiando en, y no tendrá ningún recurso respecto a, ninguna declaración, representación, pacto, garantía, compromiso o indemnización (ya sea realizada de forma negligente o inocente) por ninguna persona (sea parte o no de estos Términos de Condiciones) salvo lo expresamente establecido en estos Términos y Condiciones. Nada en esta cláusula operará para limitar o excluir cualquier responsabilidad por fraude.

Derecho y jurisdicción aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán en todos los aspectos conforme a la ley inglesa y las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ingleses.

Garantía de Mejor Precio

Nuestra Garantía de Mejor Precio es aplicable a una fantástica selección de entradas para teatros de Londres, incluyendo entradas Advance Pick. Puedes disfrutar de ahorros inigualables en una selección de espectáculos, fechas, actuaciones y asientos, con la confianza de que obtienes el mejor precio disponible en estos eventos correspondientes.

Así es como funciona:

Si dentro de las 24 horas posteriores a la compra encuentras un mejor precio en una entrada elegible para el mismo espectáculo en el mismo lugar y todos los siguientes criterios coinciden con los detalles de tu compra: fecha, hora y categoría de asiento, en un plazo de 24 horas desde la compra, entonces igualaremos ese precio.

Términos y Condiciones:

• Elegibilidad: Esta oferta solo se aplica a ciertos espectáculos, fechas, funciones y categorías de asientos, según indica nuestra página web, donde el calendario tiene una Estrella que indica que hay una oferta disponible y la selección de asientos indica una oferta mediante un precio de tachado o un mensaje de "Sin comisiones".

• Criterios de coincidencia: El precio más bajo que encuentres en otros lugares debe ser para una entrada para el mismo espectáculo, en la misma fecha de función, a la misma hora, en el mismo teatro y con un número de asiento en la misma categoría de asientos dentro del mismo rango de precios que la entrada comprada a través de nuestro sitio. La entrada de menor precio también debe encontrarse públicamente disponible en línea, dentro de las 24 horas siguientes a la compra original.

• Prueba de precio: Para reclamar la garantía del mejor precio, simplemente contacta con nuestro equipo de soporte en un plazo de 24 horas desde tu compra y proporciona pruebas del ticket de precio más bajo encontrado en otro lugar. Por favor, incluye una captura de pantalla del precio más bajo de la entrada, incluyendo la fecha y hora de la captura en pantalla y la URL de la web donde estaban disponibles las entradas. Nos reservamos el derecho de solicitar información adicional si es necesario.

• Exclusiones: La Garantía de Mejor Precio no incluye cuándo un cliente puede recibir un cashback u otro incentivo/recompensa por comprar entradas. Las entradas de menor precio deben encontrarse en una página web pública; si una web, aplicación u otro punto de venta muestra un precio más bajo tras un muro de pago, inicio de sesión de cuenta o a través de otro canal de marketing, esto no será válido.