Términos y Condiciones de Stagedoor

Definiciones e interpretación

"Evento" significa un evento de entretenimiento que incluye, sin limitaciones, un concierto, exhibición, evento deportivo, teatral y/o musical que se celebrará en un lugar para el cual tenemos derecho a venderte entradas.
"Entradas" significa entradas u otros tipos de pruebas (incluidas entradas electrónicas) para un evento vendido por nosotros a usted en nombre de la organización responsable del evento, para el derecho a ocupar espacio en o para asistir a un evento.
"Sede" significa cualquier instalación o lugar de cualquier naturaleza donde se celebre el Evento.
"We" significa STAGEDOOR APP UK LIMITED, Ashcombe Court, Woolsack Way, Godalming, Inglaterra, GU7 1LQ (Registrado en Inglaterra y Gales, número 10493438).
"Nosotros" y "Nuestros" deben leerse en consecuencia.
"Usted" significa usted o cualquier persona que, en nuestra razonable opinión, actúe con su autoridad o permiso.
"Tu" debe leerse en consecuencia.
"Promotor" significa la persona, empresa o empresa que organiza el evento si es diferente de nosotros y del recinto.
"Grupo" significa organizadores de grupos, organizaciones benéficas, empresas de viajes y autocares u otras organizaciones a las que hemos accedido a vender sabiendo que los billetes están destinados a la reventa.
"App de recompensas" significa la aplicación móvil 'Stagedoor Rewards by London Theatre Direct' proporcionada por nosotros.

Incorporación

Estos Términos y Condiciones incorporan y deben leerse de acuerdo con los términos, condiciones y normativas del Lugar y/o del Promotor, cuyas copias están disponibles bajo solicitud del Recinto. En caso de cualquier inconsistencia entre los términos en relación con los requisitos del Lugar o del Promotor, prevalecerán los del Promotor. Si no hay promotor, prevalecerán los del Local.

Estos Términos y Condiciones se aplican únicamente a las transacciones realizadas a través de la "App de Recompensas". Se aplican Términos y Condiciones separados a las transacciones realizadas a través de otros canales, incluido el sitio web de la TheatreDirect.com de Londres, por lo que debes consultar esos Términos y Condiciones antes de realizar la transacción.

Entradas

Todas las entradas se venden sujetas a disponibilidad y a estos Términos y Condiciones. Estos Términos y Condiciones deben leerse detenidamente antes de la compra y cualquier duda relacionada debe plantearse a nosotros antes de la compra, ya que la compra de entradas implica aceptación de estos Términos y Condiciones. Se debe presentar una entrada válida para acceder a un evento. Eliminar cualquier parte, alterar o vandalizar el Ticket puede invalidar su Ticket. Es tu responsabilidad revisar tus entradas, ya que si has cometido un error no siempre puede corregirse tras la compra. Por favor, revisa cuidadosamente tus entradas al recibirlas y contáctanos inmediatamente si hay algún error. No nos haremos responsables de ningún Ticket que se pierda, robe o destruya. No siempre es posible emitir tickets duplicados. Por ejemplo, en eventos sin asientos donde existe la posibilidad de que se utilicen tanto las entradas originales como las duplicadas, comprometiendo la capacidad autorizada del recinto. Por tanto, los duplicados pueden emitirse a discreción del promotor o del local que actúe razonablemente. Si se emiten duplicados, se puede imponer un cargo administrativo razonable. Nosotros y el Promotor nos reservamos el derecho de proporcionar asientos alternativos en un evento a los especificados en la entrada si la organización del evento lo requiere razonablemente, siempre que no tengan menos valor que lo indicado en la entrada. Cuando se reclama una concesión, puede ser necesario comprobar la identidad y el derecho a la concesión (por ejemplo, edad o condición de estudiante). La propiedad o posesión de un Ticket no te confiere ningún derecho (por implicación o de otro tipo) para usar, alterar, copiar o tratar de cualquier otro modo con ninguno de los símbolos, marcas registradas, logotipos y/o propiedad intelectual que aparecen en el Ticket.

Precio y pago

El precio de la entrada será el que se fije en el momento en que aceptemos tu pedido. Todos los precios establecidos incluyen nuestra tarifa de reserva y cualquier impuesto aplicable. No se aceptará ningún pedido hasta que hayamos recibido el pago completo.

Entrega

Los billetes pueden imprimirse y enviarse a cambio de una tarifa de envío. Los billetes solo se entregarán a la dirección de facturación del titular de la tarjeta de débito/crédito, a menos que Te ofrezcamos específicamente la posibilidad de que los Tickets se envíen a una dirección alternativa. Si sus entradas no se retienen en la taquilla del recinto y no ha recibido sus entradas de nuestra parte 10 días después de realizar el pedido, por favor contáctenos. Algunos eventos solo permiten enviar entradas cerca de la fecha del evento. Si los billetes enviados por correo ordinario, entrega especial o correo registrado nos son devueltos como "destinatario desconocido", nos reservamos el derecho de cancelar tu reserva y devolverte el precio del billete. Nos reservamos el derecho de poner las entradas a disposición para su recogida en la taquilla del recinto. Se le notificará por teléfono, correo electrónico o por escrito sobre los arreglos para la recogida (utilizando los datos proporcionados en el momento del pedido) si es necesario. Cuando no haya tiempo suficiente para entregar los billetes, se le informará en el momento de la compra sobre los arreglos para la recogida de sus billetes. Si recoges tus entradas en la taquilla del recinto, debes tener contigo tu acuse de recibo de pedido y la tarjeta de crédito/débito para hacer el pedido. Podrás recoger tus entradas hasta 2 horas antes del inicio del evento.

Cambios en el evento

El organizador del evento y/o el lugar se reserva el derecho de modificar el programa publicado del evento cuando sea razonablemente necesario.

Reembolsos/cambios

Excepto cuando podamos ofrecer un intercambio de entradas aplicable mediante una tarifa o una reventa, las entradas no pueden ser intercambiadas ni reembolsadas tras la compra, salvo que la función sea cancelada o reprogramada (sujeto a lo siguiente) o cuando haya un cambio importante en el programa del evento. Cuando un evento es cancelado o reprogramado (sujeto a lo siguiente) por el Lugar o el Promotor, si un evento se cancela o reprograma por circunstancias ajenas a nuestro control, o cuando hay un cambio sustancial en el programa del evento, tendrás derecho a reclamarnos un reembolso conforme a esta cláusula. Un cambio 'material' es un cambio que, en nuestra razonable opinión, hace que el Evento sea materialmente diferente del Evento que los compradores de la Entrada, en general, podrían esperar razonablemente. El uso de suplentes en una representación teatral no supone un cambio material. Cuando un evento al aire libre se cancela o se agrava debido a condiciones meteorológicas adversas, no estaremos responsables de hacer ningún reembolso ni de pagar ninguna compensación más allá de las que puedan ser pagadas según las normas del recinto o del promotor. Cuando se solicite dicho reembolso, debes informarnos lo antes posible al enterarte de dicho cambio, cancelación o si el evento ha sido reprogramado, antes de que se reprograme. El reembolso de las entradas equivale al menos al precio de imagen pagado o, si el organizador ha reducido el valor nominal, al precio de imagen descontado. Para reclamar su reembolso, solicite por escrito a su punto de compra, adjuntando sus entradas completas no utilizadas, si se reciben, puntualmente (por ejemplo, dentro de los 3 meses siguientes a la fecha del evento). Los reembolsos solo se realizarán a la persona que compró los billetes y, cuando sea posible, se harán utilizando el mismo método que se utilizó para comprar los billetes, salvo, a nuestra discreción, cuando el pago se realizó en efectivo. Estos Términos y Condiciones no afectan ni afectarán tus derechos legales como consumidor. Para más información sobre sus derechos legales, contacte con Citizens Advice, Consumer Direct (https://www.consumerdirect.gov.uk) o el Departamento de Innovación Empresarial y Competencias.

Responsabilidad

Los arreglos personales, incluyendo viajes, alojamiento u hospitalidad relacionados con el Evento, que hayan organizado por usted, son bajo su propia responsabilidad. La responsabilidad por la cancelación o reprogramación de un evento, o por cambios sustanciales en un evento, se limitará al reembolso según lo establecido en la Sección 7. Ni nosotros, ni el Local, ni el Promotor seremos responsables de ninguna pérdida, robo o daño de sus pertenencias personales, salvo que sea causado por nuestra negligencia, la del Local, del Promotor u otro incumplimiento del deber legal.

Eventos cancelados / reprogramados

Es tu responsabilidad averiguar si un evento ha sido cancelado o reprogramado y la fecha y hora de cualquier evento reprogramado. Cuando un evento sea cancelado o reprogramado, utilizaremos nuestros esfuerzos razonables para notificarle utilizando los datos que nos proporcionó en el momento del pedido. No garantizamos que se le informe de dicha cancelación antes de la fecha del evento. Es tu responsabilidad informarnos de cualquier cambio en la dirección de contacto, número de teléfono o correo electrónico que nos proporciones en el momento del pedido. Para los partidos de fútbol, no se puede garantizar que el evento tenga lugar en una fecha o momento concreto. Nosotros, el Lugar y el Promotor nos reservamos el derecho de reprogramar cualquier evento de este tipo, sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad. Los detalles proporcionados en las entradas de fútbol son solo indicativos y es tu responsabilidad revisar los arreglos finales de cualquier partido para el que tengas entradas, incluyendo la fecha y la hora de inicio de dicho evento.

Uso de datos y protección de datos

Por favor, consulte nuestra Política de Privacidad y Política de Galletas.

Reventa / uso de entradas y propiedades

No puedes revender ni transferir un Ticket si la ley lo prohíbe. Además, la reventa o transferencia de entradas puede estar prohibida para ciertos eventos, sujeta a los términos y condiciones específicos de dichos eventos (por ejemplo, pero no exclusivamente, a eventos benéficos o eventos donde puedan aplicarse restricciones de edad debido al contenido del entretenimiento o a los requisitos de licencia). Cuando un billete se ofrezca para reventa conforme a estos términos y condiciones, debes proporcionar al comprador todos los detalles del billete. Los detalles completos incluyen, si están impresos en el billete, el bloque o nivel, la fila y el número de asiento. Los compradores también deben estar informados de estos términos y condiciones y de cualquier otro término específico del evento. Deberías comprobar si se aplican condiciones especiales antes de ofrecer una entrada gratuita para la reventa. A menudo se ofrecen entradas gratuitas por razones específicas que limitan su transferibilidad.

Entradas anuladas

Cualquier Ticket obtenido incumpliendo estos Términos y Condiciones será nulo y todos los derechos conferidos o evidenciados por dicho Ticket serán nulos. Cualquier persona que busque usar dicha entrada nula para obtener o permitir la entrada a un evento puede ser considerada un intruso y puede ser expulsada y sujeta a acciones legales. Las entradas anuladas no son reembolsables.

Restricciones en la compra de entradas

Las entradas pueden estar limitadas a un número máximo. Cualquier restricción de este tipo se le notificará en el momento en que reserve las entradas. Nos reservamos el derecho de cancelar entradas compradas por encima de este número y sin el acuerdo del agente, sin previo aviso, salvo que la compra de un exceso se debiera a nuestro error.

Condiciones de admisión

Restricciones y prohibiciones

Está estrictamente prohibido el uso de equipos para grabar o transmitir (por medios digitales u otros) cualquier material audiovisual, audiovisual o cualquier información o datos dentro de cualquier recinto. Las grabaciones, cintas, películas o objetos similares no autorizados pueden ser confiscados y destruidos. Cualquier grabación realizada de un evento que incumpla estas condiciones pertenecerá al promotor. El promotor y el recinto no serán responsables de ninguna pérdida, robo o daño a objetos confiscados. Al asistir a un evento, los titulares de entradas consienten grabar y grabar sonido de sí mismos como miembros del público. El promotor puede utilizar dichas películas y grabaciones (incluidas las copias) sin cobrar. Los poseedores de entradas no deberán llevar al recinto ni mostrar ni distribuir (de forma gratuita o no) en el evento ningún material de patrocinio, promoción o marketing. Los teléfonos móviles y los equipos de mensajería deben estar apagados durante el evento. El alcohol solo puede consumirse en bares públicos y otras zonas autorizadas. No se permite fumar salvo que esté dentro de un Área designada para fumadores (si la hay). Términos y Condiciones No están permitidos en ningún Local: 1) animales (con excepción de perros guía); 2) bolígrafos láser 3) tu propia comida y bebida (salvo que el recinto lo permita); 4) botellas, latas o recipientes de cristal (salvo que lo permita el Local); 5) cualquier objeto que pueda interpretarse como un arma potencial, incluyendo objetos afilados o puntiagudos (por ejemplo, cuchillos); y 6) sustancias ilegales. La dirección del Recinto se reserva el derecho de realizar registros de seguridad de vez en cuando y confiscar cualquier objeto que, en opinión razonable de la dirección del Recinto, pueda causar peligro o interrupción a otros miembros del público o del Evento, o que sea uno de los objetos no permitidos en el Recinto como se ha indicado anteriormente. Se hará todo lo posible para admitir a los rezagados en los eventos en una pausa adecuada en el evento, que puede ser el intervalo, pero no se garantiza la admisión tardía. Los titulares de entradas solo pueden salir y volver a entrar en el recinto durante un evento a discreción de la dirección del recinto. De lo contrario, no habrá readmisión ni exalumnos de ningún tipo. Está estrictamente prohibido la obstrucción de pasarelas, accesos, salidas, accesos o escaleras, congregarse en áreas no designadas o solicitar acceso a gradas o asientos para los que no posea un billete.

Salud y Seguridad

Los poseedores de entradas deben cumplir con todas las normativas, anuncios de seguridad y normativas del recinto pertinentes durante la asistencia al evento. Si los poseedores de entradas tienen requisitos o preocupaciones especiales sobre efectos especiales que puedan presentarse en el evento, se debe avisar con antelación al solicitar entradas. Los efectos especiales pueden incluir, sin limitaciones, sonido, audiovisuales, pirotécnicos o efectos de iluminación.

Resolución de Disputas

Si surge alguna disputa por estos Términos y Condiciones, intentaremos resolverla. Para ello, utilizaremos nuestros esfuerzos razonables para consultar o negociar de buena fe, e intentaremos alcanzar un acuerdo justo y equitativo que satisfaga a ambas partes. Si no podemos resolver ninguna disputa mediante negociación y no está satisfecho con nuestra respuesta final, puede solicitarnos que aceptemos resolverla mediante resolución independiente de disputas. Esto no restringe tus derechos a iniciar procedimientos judiciales.

Exención

Si retrasamos o no hacemos cumplir alguno de estos Términos y Condiciones, no significará que hayamos renunciado a nuestro derecho a hacerlo.

Asignación

Tendremos derecho a ceder cualquiera de nuestros derechos y obligaciones bajo estos Términos y Condiciones, siempre que tus derechos no se vean afectados negativamente.

Separabilidad

Si un tribunal determina que cualquiera de estos Términos y Condiciones no puede hacerse cumplir por cualquier motivo, esto no impedirá que las demás disposiciones continúen aplicándose.

Terceros

Cualquier persona, que no sea el Lugar o el Promotor, que no sea parte de estos Términos y Condiciones, no tendrá derechos bajo la Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 1999 para hacer cumplir cualquier término de estos Términos y Condiciones. La Ley puede otorgar derechos bajo algunos contratos a terceros que no son parte de esos contratos, pero en este caso solo Nosotros, el Lugar, el Promotor y Usted (o sus cesionarios permitidos por la presente) tenemos derechos y obligaciones bajo este contrato.

Fuerza mayor

Enmiendas y variaciones

Tenemos la intención de basarnos en los términos escritos aquí establecidos en este documento, así como en los términos y condiciones escritos del Lugar y del Promotor. Debes leer cuidadosamente los términos y condiciones antes de firmar el contrato para asegurarte de que contienen todo lo que consideras acordado. Si no lo hacen, deberías hablar con cualquier miembro del personal. Una vez firmado el contrato, estos Términos y Condiciones no pueden ser modificados ni modificados en ningún aspecto a menos que tanto tú como nosotros estemos de acuerdo y es preferible que esto sea por escrito).

Sin asociación ni agencia

Nada en estos Términos y Condiciones ni ninguna acción tomada por ti o nosotros bajo estos Términos y Condiciones creará, ni se considerará que crea, una sociedad, empresa conjunta ni establecerá una relación entre el principal y el agente, ni ninguna otra relación entre tú y nosotros más allá de la relación creada bajo estos Términos y Condiciones.

Acuerdo completo

Estos Términos y Condiciones, así como los términos y condiciones del Lugar y del Promotor, así como cualquier término especialmente acordado, constituyen el acuerdo completo entre las partes en relación con su objeto y prevalecen sobre cualquier término y condición, acuerdo o acuerdo previo entre las partes. Cada una de las partes acepta que no ha celebrado estos Términos y Condiciones basándose en, y no tendrá remedio respecto a, ninguna declaración, representación, pacto, garantía, compromiso o indemnización (ya sea de forma negligente o inocente) por cualquier persona (sea parte o no de estos Términos de Condiciones) salvo lo expresamente establecido en estos Términos y Condiciones. Nada en esta cláusula limitará o excluirá cualquier responsabilidad por fraude.

Ley y jurisdicción vigentes

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán en todos los aspectos conforme a la ley inglesa y las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ingleses.

Programa de Recompensas de Fidelidad

Se recompensará 1 punto de lealtad por cada £1 gastado
Los puntos de fidelidad pueden canjearse para pagar futuras reservas.
Los puntos de fidelidad pueden canjearse para cubrir el coste total o parte del pago para futuras reservas.
Los Puntos de Lealtad solo se recogen en las transacciones de la App de Recompensas. Las transacciones realizadas a través de otros canales, como la web de LondonTheatreDirect.com, no atraen puntos de Lealtad.
A nuestra discreción, podemos excluir puntos de fidelidad de ganarse o canjearse para eventos o entradas específicas. Esta exclusión se establecerá en la [página de listado] de dicho evento o en la [información de precios] de dichas entradas.
Los puntos de fidelidad solo pueden canjearse en la app de recompensas.
Este sistema de puntos de fidelidad puede retirarse en cualquier momento con la condición de un preaviso razonable al cliente. También nos reservamos el derecho de realizar cambios en el programa de recompensas de fidelidad en cualquier momento. Nos esforzaremos por darle un preaviso de 28 días antes de que se realicen cambios, sin embargo, nos reservamos el derecho de hacer cambios sin menos o ningún aviso previo cuando esté fuera de nuestro control razonable.
Los puntos de fidelidad caducan 12 meses después de la fecha en que se emiten.
Los puntos de fidelidad suelen otorgarse inmediatamente después de la compra, aunque pueden tardar 28 días en aparecer en tu cuenta. Puedes contactarnos en cualquier momento para aclarar el total total de tus puntos de fidelidad en caso de que desee canjear puntos antes de que aparezcan en tu cuenta.
Los puntos de fidelidad no pueden canjearse en la transacción en la que se han ganado.
Si se cancela una transacción, cualquier Punto de Lealtad emitido será eliminado de tu [cuenta]. Si has usado Puntos de Lealtad para una transacción pero esta se cancela, esos Puntos de Lealtad se reemitirán en tu cuenta.
Los Puntos de Lealtad son solo para fines individuales y no pueden transferirse ni regalarse a otra persona.