Términos y Condiciones de Stagedoor

Definiciones e interpretación

"Evento" significa un evento de entretenimiento que incluye, sin limitaciones, un concierto, exhibición, evento deportivo, teatral y/o musical que se celebrará en un lugar para el cual tenemos derecho a venderte entradas.
"Entradas" significa entradas u otros tipos de pruebas (incluidas entradas electrónicas) para un evento vendido por nosotros a usted en nombre de la organización responsable del evento, para el derecho a ocupar espacio en o para asistir a un evento.
"Sede" significa cualquier instalación o lugar de cualquier naturaleza donde se celebre el Evento.
"We" significa STAGEDOOR APP UK LIMITED, Ashcombe Court, Woolsack Way, Godalming, Inglaterra, GU7 1LQ (Registrado en Inglaterra y Gales, número 10493438).
"Nosotros" y "Nuestros" deben leerse en consecuencia.
"Usted" significa usted o cualquier persona que, en nuestra razonable opinión, actúe con su autoridad o permiso.
"Tu" debe leerse en consecuencia.
"Promotor" significa la persona, empresa o empresa que organiza el evento si es diferente de nosotros y del recinto.
"Grupo" significa organizadores de grupos, organizaciones benéficas, empresas de viajes y autocares u otras organizaciones a las que hemos accedido a vender sabiendo que los billetes están destinados a la reventa.
"App de recompensas" significa la aplicación móvil 'Stagedoor Rewards by London Theatre Direct' proporcionada por nosotros.

Incorporación

Estos Términos y Condiciones incorporan y deben leerse de acuerdo con los términos, condiciones y reglamentos del Lugar y/o del Promotor, cuyas copias están disponibles a petición del Recinto. En caso de cualquier inconsistencia entre los términos en relación con los requisitos del Lugar o del Promotor, prevalecerán los del Promotor. Si no hay Promotor, prevalecerán los del Lugar.

Estos Términos y Condiciones se aplican únicamente a las transacciones realizadas a través de la "App de Recompensas". Se aplican Términos y Condiciones separados a las transacciones realizadas a través de otros canales, incluido el sitio web de London TheatreDirect.com, por lo que debes consultar esos Términos y Condiciones antes de realizar una transacción.

Entradas

Todas las entradas se venden sujetas a disponibilidad y a estos Términos y Condiciones. Estos Términos y Condiciones deben leerse detenidamente antes de la compra y cualquier consulta relacionada debe hacerse con nosotros antes de la compra, ya que la compra de entradas implica aceptación de estos Términos y Condiciones. Para acceder a un evento, debe presentarse una entrada válida. Eliminar cualquier parte, alterar o dañar la entrada puede invalidar su entrada. Es su responsabilidad comprobar sus entradas, ya que si ha cometido un error no siempre puede corregirse tras la compra. Por favor, revise cuidadosamente sus entradas al recibir y contáctenos inmediatamente si hay algún error. No nos haremos responsables de ninguna entrada que se pierda, sea robada o destruida. No siempre es posible emitir entradas duplicadas. Por ejemplo, en eventos sin plaza donde existe la posibilidad de que tanto la original como la duplicada se utilicen, comprometiendo la capacidad licenciada del recinto. Por lo tanto, se pueden emitir duplicados a discreción del promotor o del recinto actuando de forma razonable. Si se emiten duplicados, puede cobrarse un cargo administrativo razonable. Tanto nosotros como el Promotor nos reservamos el derecho de proporcionar asientos alternativos en un evento a los especificados en la entrada si la organización del evento lo requiere razonablemente, siempre que tengan un valor igual que lo indicado en la entrada. Cuando se reclama una concesión, puede ser necesario comprobar la identidad y el derecho a la concesión (por ejemplo, edad o condición de estudiante). La propiedad o posesión de una entrada no te confiere ningún derecho (por implicación o de otro tipo) para usar, alterar, copiar o tratar de cualquier otra manera con ninguno de los símbolos, marcas registradas, logotipos y/o propiedad intelectual que aparecen en la entrada.

Precio y pago

El precio del billete será el precio fijado en el momento en que aceptemos tu pedido. Todos los precios establecidos incluyen nuestra tarifa de reserva y cualquier impuesto aplicable. No se aceptará ningún pedido hasta que hayamos recibido el pago completo.

Entrega

Las entradas pueden imprimirse y enviarse a usted a cambio de una tasa de envío. Las entradas solo se entregarán a la dirección de facturación del titular de la tarjeta de débito/crédito, salvo que le ofrezcamos específicamente la posibilidad de que las entradas se envíen a una dirección alternativa. Si sus entradas no se retienen en la taquilla del recinto y no ha recibido sus entradas de nuestra parte 10 días después de realizar el pedido, por favor contáctenos. Algunos eventos solo permiten enviar entradas cerca de la fecha del evento. Si las entradas enviadas por correo postal ordinario, entrega especial o correo registrado se nos devuelven como "destinatario desconocido", nos reservamos el derecho de cancelar su reserva y reembolsar solo el precio de la entrada. Nos reservamos el derecho de poner las entradas a disposición para su recogida en la taquilla del recinto. Se le notificará por teléfono, correo electrónico o por escrito los arreglos para la recogida (utilizando los datos proporcionados en el momento del pedido) si es necesario. Cuando no haya tiempo suficiente para entregar las entradas, se le informará en el momento de la compra sobre los arreglos para la recogida. Si va a recoger sus entradas en la taquilla del recinto, debe tener consigo su acuse de recibo de pedido y la tarjeta de crédito/débito para hacer el pedido. Podrá recoger sus entradas hasta 2 horas antes del inicio del evento.

Cambios en el evento

El organizador del evento y/o el lugar se reserva el derecho de modificar el programa publicado del evento cuando sea razonablemente necesario.

Reembolsos/cambios

Excepto cuando podamos ofrecer un intercambio de entradas aplicable mediante una tarifa o reventa, las entradas no pueden ser intercambiadas ni reembolsadas tras la compra, salvo que la actuación sea cancelada o reprogramada (sujeto a lo siguiente) o cuando haya un cambio sustancial en el programa del evento. Cuando un evento es cancelado o reprogramado (sujeto a lo anterior) por el recinto o promotor, cuando un evento sea cancelado o reprogramado por circunstancias ajenas a nuestro control, o cuando haya un cambio importante en el programa del evento, tendrá derecho a reclamar un reembolso de nuestra parte conforme a esta cláusula. Un cambio 'material' es un cambio que, en nuestra razonable opinión, hace que el evento sea materialmente diferente del evento que los compradores de la entrada, en general, podrían razonablemente esperar. El uso de suplentes en una función teatral no supondrá un cambio material. Cuando un evento al aire libre se cancela o se agrava por mal tiempo, no estaremos obligados a hacer ningún reembolso ni a pagar ninguna compensación más allá de los que puedan ser pagados según las normas del recinto o del promotor. Cuando se solicite dicho reembolso, debes informarnos lo antes posible al enterarte de dicho cambio, cancelación o si el evento ha sido reprogramado, antes de la reprogramación. El reembolso de las entradas equivale al menos al precio nominal pagado o, si el organizador ha reducido el valor nominal, al precio de imagen descontado. Para reclamar tu reembolso, por favor solicita por escrito a tu punto de compra, adjuntando tus entradas completas no utilizadas, si se reciben, puntualmente (por ejemplo, dentro de los 3 meses siguientes a la fecha del evento). Los reembolsos solo se realizarán a la persona que compró las entradas y, cuando sea posible, se harán usando el mismo método que se usó para comprar las entradas, salvo, a nuestra discreción, cuando el pago se haya realizado en efectivo. Estos Términos y Condiciones no afectan ni afectarán a sus derechos legales como consumidor. Para más información sobre sus derechos legales, contacte con Citizens Advice, Consumer Direct (https://www.consumerdirect.gov.uk) o el Departamento de Innovación Empresarial y Competencias.

Responsabilidad

Los arreglos personales, incluyendo viajes, alojamiento u hospitalidad relacionados con el Evento que hayan organizado por usted, son bajo su propia responsabilidad. La responsabilidad por la cancelación o reprogramación de un Evento, o por cambios materiales en un Evento, se limitará al reembolso según lo establecido en la Sección 7. Ni nosotros, ni el Recinto, ni el Promotor seremos responsables de ninguna pérdida, robo o daño de sus pertenencias personales, salvo que sea causado por nuestra negligencia, la del Recinto, el Promotor u otro incumplimiento del deber legal.

Eventos cancelados / reprogramados

Es tu responsabilidad averiguar si un evento ha sido cancelado o reprogramado y la fecha y hora de cualquier evento reprogramado. Cuando un evento sea cancelado o reprogramado, haremos todo nuestro esfuerzo razonable para notificarte utilizando los datos que nos proporcionaste en el momento del pedido. No garantizamos que seas informado de dicha cancelación antes de la fecha del evento. Es tu responsabilidad informarnos de cualquier cambio en la dirección de contacto, número de teléfono o correo electrónico que nos proporciones en el momento de la compra. Para los partidos de fútbol, no se puede garantizar que el evento se celebre en una fecha o hora determinada. Nosotros, el recinto y el promotor nos reservamos el derecho de reprogramar cualquier evento de este tipo, sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad. Los detalles proporcionados en las entradas de fútbol son solo indicativos y es tu responsabilidad consultar los arreglos finales de cualquier partido para el que tengas entradas, incluyendo la fecha y la hora de inicio de dicho evento.

Uso de datos y protección de datos

Por favor, consulte nuestra Política de Privacidad y Política de Galletas.

Reventa / uso de entradas y propiedades

No puedes revender ni transferir una entrada si la ley lo prohíbe. Además, la reventa o transferencia de entradas puede estar prohibida para ciertos eventos, sujeta a los términos y condiciones específicos de dichos eventos (por ejemplo, pero no exclusivamente, eventos benéficos o eventos donde puedan aplicarse restricciones de edad debido al contenido del entretenimiento o requisitos de licencia). Cuando una entrada se ofrezca para reventa conforme a estos términos y condiciones, debes proporcionar al comprador todos los detalles de la entrada. Los detalles completos incluyen, si están impresos en la entrada, el bloque o nivel, la fila y el número de asiento. Los compradores también deben estar al tanto de estos términos y condiciones y de cualquier otro término y condición específico del evento. Debes comprobar si aplican términos especiales antes de ofrecer una entrada gratuita para reventa. Las entradas gratuitas suelen proporcionarse por razones específicas que limitan su transferibilidad.

Entradas anuladas

Cualquier Entrada obtenida en incumplimiento de estos Términos y Condiciones será nula y todos los derechos conferidos o evidenciados por dicho Ticket serán nulos. Cualquier persona que intente utilizar dicha Entrada nula para obtener o permitir la entrada a un evento puede ser considerada una intrusa y puede ser expulsada y sujeta a acciones legales. Las Entradas Nulas no son reembolsables.

Restricciones en la compra de entradas

Los billetes pueden estar limitados a un número máximo. Cualquier restricción de este tipo se le notificará en el momento en que los reserve. Nos reservamos el derecho de cancelar los billetes comprados en más de este número y sin el consentimiento del Agente, sin previo aviso, salvo que la compra del excedente se debiera a nuestro error.

Condiciones de admisión

Restricciones y prohibiciones

El uso de equipos para grabar o transmitir (por medios digitales u otros) material audiovisual, visual o audiovisual, o cualquier información o dato dentro de cualquier recinto está estrictamente prohibido. Las grabaciones, cintas, películas o objetos similares no autorizados pueden ser confiscados y destruidos. Cualquier grabación realizada de un evento que incumpla estas condiciones pertenecerá al promotor. El promotor y el recinto no serán responsables de ninguna pérdida, robo o daño a objetos confiscados. Al asistir a un evento, los titulares de entradas consienten grabar y grabar sonido de sí mismos como miembros del público. El promotor puede utilizar dichas películas y grabaciones (incluidas copias) sin pago. Los titulares de entradas no deben llevar al recinto ni mostrar ni distribuir (de forma gratuita o no) materiales de patrocinio, promoción o marketing en el evento. Los teléfonos móviles y el equipo de mensajería deben estar apagados durante el evento. El alcohol solo puede consumirse en bares públicos y otras zonas autorizadas. No se permite fumar salvo que esté dentro de un Área designada para fumadores (si la hay). Términos y Condiciones Los siguientes no están permitidos en ningún Recinto: 1) animales (excepto perros guía); 2) corrales láser 3) Su propia comida y bebida (salvo que el Recinto lo permita); 4) botellas, latas o recipientes de cristal (salvo que lo permita el Recinto); 5) cualquier objeto que pueda interpretarse como un arma potencial, incluyendo objetos afilados o puntiagudos (por ejemplo, cuchillos); y 6) sustancias ilegales. La dirección del recinto se reserva el derecho de realizar registros de seguridad de vez en cuando y confiscar cualquier objeto que, según la opinión razonable de la dirección, pueda causar peligro o interrupción a otros miembros del público o del Evento o sea uno de los objetos no permitidos en el Recinto como se ha mencionado anteriormente. Se harán todos los esfuerzos para admitir a los que llegan tarde al Evento en un descanso adecuado del evento, que puede ser el intervalo, pero no se puede garantizar la admisión tardía. Los poseedores de entradas solo podrán salir y volver a entrar durante un evento a discreción de la dirección del recinto. De lo contrario, no habrá readmisión ni expulsión de ningún tipo. Está estrictamente prohibido el bloqueo de pasillos, accesos, salidas, entradas o escaleras, congregarse en áreas no designadas o solicitar entrada a gradas o asientos para los que no poseas entrada.

Salud y Seguridad

Los poseedores de entradas deben cumplir con todas las normativas, anuncios de seguridad y normativas del recinto correspondientes durante la asistencia al evento. Si los poseedores de entradas tienen requisitos o preocupaciones especiales sobre efectos especiales que puedan aparecer en el evento, se debe avisar con antelación al solicitar entradas. Los efectos especiales pueden incluir, sin limitaciones, sonido, efectos sonoros visuales, pirotécnicos o efectos de iluminación.

Resolución de Disputas

Si surge alguna disputa derivada de estos Términos y Condiciones, intentaremos resolverla. Para ello, utilizaremos nuestros esfuerzos razonables para consultar o negociar de buena fe, e intentaremos alcanzar un acuerdo justo y equitativo que sea satisfactorio para ambas partes. Si no podemos resolver ninguna disputa mediante negociación y no estás satisfecho con nuestra respuesta final, puedes solicitarnos que aceptemos resolverla mediante resolución independiente de conflictos. Esto no restringe tus derechos a iniciar procedimientos judiciales.

Exención

Si retrasamos o no hacemos cumplir alguno de estos Términos y Condiciones, no significará que hayamos renunciado a nuestro derecho a hacerlo.

Asignación

Tendremos derecho a ceder cualquiera de nuestros derechos y obligaciones bajo estos Términos y Condiciones, siempre que tus derechos no se vean afectados negativamente.

Separabilidad

Si un tribunal determina que cualquiera de estos Términos y Condiciones no puede hacerse cumplir por cualquier motivo, esto no impedirá que las demás disposiciones continúen aplicándose.

Terceros

Cualquier persona, que no sea el Lugar o el Promotor, que no sea parte de estos Términos y Condiciones, no tendrá derechos bajo la Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 1999 para hacer cumplir cualquier cláusula de estos Términos y Condiciones. La Ley puede otorgar derechos bajo algunos contratos a terceros que no sean parte de dichos contratos, pero en este caso solo Nosotros, el Lugar, el Promotor y Usted (o sus cesionarios permitidos por la presente) tenemos derechos y obligaciones bajo este contrato.

Fuerza mayor

Enmiendas y variaciones

Tenemos la intención de basarnos en los términos escritos aquí establecidos en este documento, así como en los términos y condiciones escritos del local y del promotor. Debes leer los términos y condiciones detenidamente antes de firmar el contrato para asegurarte de que contienen todo lo que consideres que ha sido acordado. Si no es así, deberías hablar con cualquier miembro del personal. Una vez firmado el contrato, estos Términos y Condiciones no pueden ser modificados ni modificados en ningún aspecto a menos que tanto tú como nosotros estemos de acuerdo y es preferible que esto sea por escrito.

Sin asociación ni agencia

Nada en estos Términos y Condiciones ni ninguna acción tomada por ti o nosotros bajo estos Términos y Condiciones creará, ni se considerará que crea, una sociedad, empresa conjunta ni establecerá una relación entre el principal y el agente, ni ninguna otra relación entre tú y nosotros más allá de la relación creada bajo estos Términos y Condiciones.

Acuerdo completo

Estos Términos y Condiciones, así como los términos y condiciones del Lugar y del Promotor, y cualquier término especialmente acordado, constituyen el acuerdo completo entre las partes en relación con su objeto y prevalecen sobre cualquier término y condición, acuerdo o acuerdo previo entre las partes. Cada una de las partes acepta que no ha celebrado estos Términos y Condiciones confiando en, y no tendrá ningún recurso respecto a, ninguna declaración, representación, pacto, garantía, compromiso o indemnización (ya sea realizada de forma negligente o inocente) por ninguna persona (sea parte o no de estos Términos de Condiciones) salvo lo expresamente establecido en estos Términos y Condiciones. Nada en esta cláusula operará para limitar o excluir cualquier responsabilidad por fraude.

Ley y jurisdicción vigentes

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán en todos los aspectos conforme a la ley inglesa y las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ingleses.

Programa de Recompensas de Fidelidad

Se recompensará 1 punto de lealtad por cada £1 gastado
Los puntos de fidelidad pueden canjearse para pagar futuras reservas.
Los puntos de fidelidad pueden canjearse para cubrir el coste total o parte del pago para futuras reservas.
Los Puntos de Lealtad solo se recogen en las transacciones de la App de Recompensas. Las transacciones realizadas a través de otros canales, como la web de LondonTheatreDirect.com, no atraen puntos de Lealtad.
A nuestra discreción, podemos excluir puntos de fidelidad de ganarse o canjearse para eventos o entradas específicas. Esta exclusión se establecerá en la [página de anuncio] de dicho evento o en la [información de precios] de dichas entradas.
Los puntos de fidelidad solo pueden canjearse en la app de recompensas.
Este esquema de puntos de fidelidad puede retirarse en cualquier momento con la provisión de un preaviso razonable al cliente. También nos reservamos el derecho de realizar cambios en el programa de recompensas de fidelidad en cualquier momento. Nos esforzaremos por darle un preaviso de 28 días antes de realizar cualquier cambio, sin embargo, nos reservamos el derecho de hacerlo sin menor o ningún aviso cuando esté fuera de nuestro control razonable.
Los puntos de fidelidad caducan 12 meses después de la fecha en que se emiten.
Los puntos de fidelidad suelen otorgarse inmediatamente después de la compra, aunque pueden tardar 28 días en aparecer en tu cuenta. Puedes contactarnos en cualquier momento para aclarar el total de tus puntos de fidelidad en caso de que quieras canjear puntos antes de que aparezcan en tu cuenta.
Los puntos de fidelidad no pueden canjearse en la transacción en la que se han ganado.
Si una transacción es cancelada, cualquier Punto de Lealtad emitido será eliminado de tu [cuenta]. Si has usado Puntos de Lealtad para una transacción pero esta se cancela, esos Puntos de Lealtad se reemitirán en tu cuenta.
Si cambias tus entradas para un nuevo espectáculo o actuación, no se harán ajustes en la asignación original de puntos.
Los Puntos de Lealtad son solo para fines individuales y no pueden transferirse ni regalarse a otra persona.