Collecter au box-office

Bien qu’il soit agréable d’avoir vos billets de théâtre affichés, parfois il peut être tout aussi facile, voire plus simple, de les récupérer à la billetterie. Tout dépend de la préférence personnelle. Certains aiment la sensation d’avoir leur billet en main avant de partir pour le théâtre. Les confusions sont rares, mais il n’y a rien de comparable à ce sentiment de nauséon quand on arrive à la billetterie et qu’on vous dit qu’ils n’ont aucune trace de votre réservation. Bien sûr, il est probable qu’après une recherche frénétique pour découvrir que vous avez écrit le mauvais numéro de commande, ou que le personnel du théâtre a classé vos billets sous le mauvais nom de famille, vos billets apparaissent. Avoir les billets dans votre poche en allant au cinéma peut vous donner ce sentiment supplémentaire de contrôle.

Cela dit, certains savent qu’avec leur chance ils risquent de perdre les billets avant la date de la représentation s’ils les affichent. Pour cette raison, beaucoup se sentent plus à l’aise pour récupérer leurs billets au cinéma à leur arrivée. Le théâtre aura votre réservation enregistrée en tant que COBO, ce qui signifie Care Of Box Office, et aura imprimé les billets à l’avance pour que vous puissiez les récupérer. Beaucoup de théâtres ont une fenêtre ou un stand séparé près de la billetterie où ils distribuent les COBOs. Cela aide à rationaliser le hall lors de l’arrivée d’un spectacle, qui peut être assez chaotique avec des personnes souhaitant récupérer leurs billets, réserver pour le spectacle du soir ou, plus intensément, réserver pour des dates futures. On craint que la file d’attente pour récupérer les billets prenne une éternité, mais en réalité la plupart des guichets sont bien organisés et préparés, donc les zones de collecte séparées sont assez rapides.

Il est toujours préférable de prévoir vingt à trente minutes avant le début du spectacle pour récupérer vos billets, au cas où les files d’attente seraient exceptionnellement longues ou il y aurait un problème pour retracer votre réservation. Les billets peuvent être doublés dans des circonstances malheureuses mais rares – ils peuvent avoir été attribués par erreur à deux agences si la confirmation des places prises ou « encrée » par le théâtre a été manquée. Cela peut généralement être réglé au comptoir et, dans la plupart des cas, les deux parties peuvent être assises quelque part dans le théâtre, mais arriver nonchalamment au lever du rideau n’est pas conseillé.

Les réservations de groupe sont généralement préférables de faire afficher leurs billets, surtout s’ils sont de plus de dix personnes. Les halls du théâtre sont généralement assez petits et ne sont pas l’endroit idéal pour un autocar entier de cent écoliers attendant qu’un enseignant déjà stressé leur remette leurs billets. C’est bien plus simple si les billets sont distribués à l’école, ou même dans le car en chemin vers le lieu. Personne ne veut devoir traverser une foule encombrée d’écoliers confus pour acheter leur programme d’avant-spectacle et leurs M&M. La plupart des théâtres et agences exigeront que des groupes plus nombreux, voire des réservations individuelles, affichent leurs billets pour cette raison, car le délai pour accueillir tout l’auditorium est assez serré.

Inversement, une fois que la date de réservation approche de la date réelle de la représentation, il se peut que vous ne puissiez récupérer vos billets qu’au théâtre. Les billets peuvent se perdre par la poste ou simplement ne pas arriver à temps, surtout s’ils sont envoyés à l’étranger. Bien que les doublons ou les réservations non traçables puissent généralement être réglés au comptoir, s’ils ont été réservés auprès de l’une des milliers de petites agences à travers le Royaume-Uni ou à l’étranger, il peut falloir un temps précieux à la billetterie pour rechercher une réservation, surtout s’ils ne reconnaissent pas le nom de la société ou le numéro de référence.

Les gens ne comprennent souvent pas pourquoi on leur dit généralement qu’ils ne peuvent collecter les billets que le jour même. En plus, les billets qu’ils vendent eux-mêmes directement au client, les salles de cinéma distribuent une grande partie de leur allocation aux agences afin d’assurer une salle plus pleine. Le théâtre veut que les agences vendent autant de billets que possible pour des raisons évidentes, donc les confirmations des ventes par agence ne sont généralement pas envoyées avant le matin du spectacle. Une fois toutes les confirmations des agences reçues, elles impriment alors leurs ventes pour le ou les spectacles du jour en un seul lot, au lieu de devoir continuer à imprimer toute la journée. Si vous allez au cinéma pour récupérer à la billetterie avant la date du spectacle, votre nom et votre référence de réservation ne signifieront probablement rien pour le théâtre à ce moment-là, sauf si vous avez réservé directement avec eux.