APPLICATION STAGEDOOR UK LIMITED
STAGEDOOR APP UK LIMITED est un responsable de données de toutes les données personnelles qu’elle collecte et détient à votre sujet. Stagedoor App est une filiale de Trafalgar Entertainment Limited. STAGEDOOR APP UK LIMITED est désignée comme « nous », « nous » et « notre » dans cet avis de confidentialité. Nous sommes une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro de société 10493438. Nous sommes inscrits au registre du Bureau du Commissaire à l’Information ; Inscription numéro ZB357492.
Adresse : Ashcombe Court, Woolsack Way, Godalming, Angleterre, GU7 1LQ
Email du responsable de la protection des données : [email protected]
Notre société mère est Trafalgar Entertainment Group Ltd (enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles, numéro 10409029).
Introduction
Le but de cet Avis de confidentialité est d’expliquer comment nous utiliserons toutes les données personnelles que nous collecterons à votre sujet, les droits que vous avez sur toute donnée personnelle que nous détenons à votre sujet, et de vous informer des politiques et procédures que nous avons mises en place pour respecter votre vie privée et protéger vos données personnelles.
Nous nous réservons le droit de modifier cette Déclaration de confidentialité de temps à autre. Toute modification de ce type sera publiée sur cette page afin que nous puissions vous tenir informé de la manière dont nous traitons vos données personnelles. Si des changements importants surviennent, nous vous contacterons également directement par email.
Comment obtenons vos données personnelles
La plupart des informations personnelles que nous détenons à votre sujet sont fournies directement par vous via les activités suivantes :
- Navigation sur notre site web
- Acheter ou utiliser nos produits/services
- Nous contacter par divers canaux, notamment par téléphone, des demandes sur le site web et les réseaux sociaux
- Participation à des relevés
Nous recueillons également des informations auprès de :
- Partenaires commerciaux qui vendent nos produits/services en notre nom, tels que les revendeurs
- Agences de crédit
- Annuaires d’entreprises
- Des organisations que nous avons acquises où vous étiez client
- Fournisseurs impliqués dans la gestion de vos produits/services
- Organisations auxquelles vous avez donné l’autorisation de partager des informations à votre sujet
Les types de données personnelles que nous traitons
Les informations que nous recueillons à votre sujet peuvent varier selon les produits/services que vous utilisez. Les types de données personnelles que nous traitons peuvent inclure :
- Votre nom, date de naissance, sexe, adresse et coordonnées, y compris l’adresse e-mail et le numéro de téléphone
- Informations de votre compte telles que les numéros de compte, les produits et services que vous utilisez ainsi que vos préférences marketing
- Vos communications avec nous, y compris les e-mails, les appels enregistrés et les interactions sur les réseaux sociaux
- Vos informations de carte de crédit ou débit et les informations relatives aux paiements
- Imagerie, telle que la vidéographie et la photographie
- Audio, comme les voix off et les témoignages parlés
Comment nous utiliserons vos données personnelles et la base légale de leur utilisation
Contrat
Le traitement de vos données est nécessaire pour respecter, ou préparer, un contrat pour nos produits/services.
Nous traitons vos données personnelles à :
- Traiter les produits/services que vous avez achetés chez nous
- Vous contacter concernant la facturation
- Répondre à toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir
- Vous envoyer des messages de service
Intérêts légitimes
Pour soutenir notre entreprise et poursuivre nos intérêts légitimes.
Nous traitons vos données personnelles à :
- Améliorer nos processus, tels que le service client, par l’analyse des communications telles que les enregistrements d’appels
- Améliorer les produits/services que nous proposons
- Envoyer des enquêtes via des plateformes telles que Trustpilot et Survey Monkey
- Mener des activités marketing, y compris le marketing direct (par exemple, email, SMS) et la publicité en ligne, sur des produits/services nouveaux et existants
- Mener des études de marché
- Nous défendre contre les plaintes ou les réclamations juridiques
- Protéger notre personnel et nos biens
Obligation légale
Pour remplir des obligations légales spécifiques.
Nous traitons vos données personnelles à :
- Prévenir et détecter la criminalité et la fraude
- Soutenir les enquêtes des agences de maintien de l’ordre ou des régulateurs
- Surveiller notre respect des obligations légales
- Soutenir nos clients vulnérables
Nous pouvons également nous appuyer sur le consentement pour vous envoyer du matériel marketing par email, SMS ou téléphone. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Avec qui partageons-nous vos données personnelles
Selon le produit/service que vous acquérez, nous pouvons partager des données personnelles avec les personnes suivantes :
- Banques
- Agences de maintien de l’ordre
- Organismes de régulation, tribunaux, organismes publics
- Cabinets d’avocats
- Auditeurs
- Entités associées au Trafalgar Entertainment Group Ltd
Nous faisons appel à plusieurs prestataires de services pour nous aider dans des activités telles que le traitement des paiements de paiement, la réalisation d’enquêtes et la mise en place de l’infrastructure de nos services de technologies de l’information. Cela inclut des organisations telles que Google, Facebook, MailChimp, Survey Monkey, Hubspot, Powster et Microsoft. Dans le cas où STAGEDOOR APP UK LIMITED est acquis, les données personnelles seront transférées à la nouvelle organisation et vous serez informé.
Services pris en charge par IA
Nous utilisons des outils automatisés au sein de notre système client pour répondre aux questions des clients et évaluer la performance du service. Ces outils n’utilisent que les informations que nous détenons déjà concernant vos réservations, demandes et notre site web. L’accès est contrôlé, et les sorties sont soumises à la surveillance humaine lorsque cela est nécessaire. Vos données personnelles ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA.
Transfert de données personnelles vers d’autres pays
Nous pourrions avoir besoin de transférer et de traiter vos données personnelles en dehors du Royaume-Uni. Lorsque nous envoyons des données personnelles à un pays hors du Royaume-Uni, nous veillons à ce que vos données personnelles soient suffisamment protégées grâce à des accords légaux et des contrôles techniques de sécurité.
Sécuriser vos données personnelles
Nous avons mis en place des contrôles techniques et organisationnels appropriés pour protéger vos données personnelles contre le traitement non autorisé et contre les pertes, dommages ou destructions accidentelles.
Rétention
Pour déterminer la période de conservation appropriée des données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice lié à une utilisation ou divulgation non autorisée de vos données personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et la possibilité d’atteindre ces objectifs par d’autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables. Par exemple, nous gardons les demandes de service client pendant 5 ans, les données clients expirées pendant 7 ans.
Vos droits et comment les exercer
Vous avez plusieurs droits sur vos données personnelles traitées par nous. Celles-ci incluent :
- Nous demandons que nous vous fournissions une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
- Nous demandons que nous mettions à jour toutes vos données personnelles inexactes ou incomplètes
- Nous demandons que nous supprimions toutes vos données personnelles que nous détenons
- Demandez que nous restreindons la manière dont nous traitons vos données personnelles
- Nous demandons que nous fournissions vos données personnelles à vous ou à un prestataire tiers dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine
- Retirez votre consentement
- S’opposer au traitement de données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes ; ou
- S’opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct
L’étendue de ces droits est limitée par la loi et nous ne pouvons pas agir en partie ou en totalité de votre demande lorsque ces droits ne sont pas applicables. Si nous n’agissent pas sur votre demande, nous expliquerons nos raisons.
Veuillez nous contacter par email à [email protected] si vous avez besoin d’informations supplémentaires ou souhaitez faire une demande pour exercer l’un de vos droits en vertu des lois applicables sur la protection des données. Dans la plupart des cas, nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois.
Cookies
Un cookie est un petit fichier texte téléchargé sur votre ordinateur ou smartphone lorsque vous accédez à un site web. Il permet aux sites web de reconnaître votre appareil et de stocker certaines informations sur les préférences ou actions passées de l’utilisateur. Pour plus d’informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre politique sur les cookies.
Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site web et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils ne sont généralement définis qu’en réponse à vos actions qui constituent une demande de services, comme définir vos préférences de confidentialité, vous connecter ou remplir des formulaires. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou alerter ces cookies, mais certaines parties du site ne fonctionneront pas alors. Ces cookies ne stockent aucune information personnelle identifiable.
| Sous-groupe des cookies | Cookies | Cookies utilisés |
|---|---|---|
| .stagedoor.com | OptanonConsentement, OptanonAlerteBoxFermé | Premier parti |
Cookies de performance
Ces cookies nous permettent de compter les visites et les sources de trafic afin de mesurer et d’améliorer les performances de notre site. Ils nous aident à savoir quelles pages sont les plus et les moins populaires et à voir comment les visiteurs se déplacent sur le site. Toutes les informations collectées par ces cookies sont agrégées et donc anonymes. Si vous n’autorisez pas ces cookies, nous ne saurons pas que vous avez visité notre site et ne pourrons pas en surveiller les performances.
| Sous-groupe des cookies | Cookies | Cookies utilisés |
|---|---|---|
| stagedoor.com | _clsk, _gid, _gclxxxx, _ga, _uetvid | Premier parti |
Ciblage des cookies
Ces cookies peuvent être configurés via notre site par nos partenaires publicitaires. Elles peuvent être utilisées par ces entreprises pour créer un profil de vos centres d’intérêt et vous montrer des publicités pertinentes sur d’autres sites. Ils ne stockent pas directement d’informations personnelles, mais sont basés sur l’identification unique de votre navigateur et de votre appareil internet. Si vous n’autorisez pas ces cookies, vous bénéficierez de moins de publicités ciblées.
| Sous-groupe des cookies | Cookies | Cookies utilisés |
|---|---|---|
| stagedoor.com | _gat_UA-nnnn-nn, _uetsid, _fbp | Premier parti |
| doubleclick.net | test_cookie, IDE | Tiers |
| c.bing.com | MR, SRM_B | Tiers |
| bing.com | MSPTC, MUID | Tiers |
| www.facebook.com | Tiers |
Ton droit de te plaindre
Si vous avez une plainte concernant notre utilisation de vos données personnelles, nous préférerions que vous en souveniez auprès de nous dès un premier coup afin de nous donner l’occasion de corriger les choses. Veuillez nous contacter via les coordonnées de la section STAGEDOOR APP UK LIMITED ci-dessus si vous êtes mécontent de l’issue de vos demandes d’exercice de vos droits, ou de la manière dont nous traitons vos données personnelles.
Vous avez également le droit de porter plainte auprès du Bureau du Commissaire à l’Information, le régulateur britannique de la protection des données. Veuillez consulter leur site web pour plus d’informations : www.ico.org.uk.
Autres formats
Nous pouvons fournir cette Notice de confidentialité en gros caractères, sur papier coloré, en braille et en audio sur demande.
Dernière mise à jour
La dernière mise à jour significative de cet avis de confidentialité date de juin 2026.